to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 27 Gün Sonra Hâlâ Gerçekleşmedi
Cenuta Telekomünikasyon a. Ş.’nin sunduğu Cenuta Cloud v bulut sunucu hizmeti için 21.07.2026 – 20.10.2026 tarihleri arasını kapsayacak şekilde toplam 1.702,03 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bu hizmeti sunucuma erişemediğim ve çözüm üretmedikleri için 31.07.2026 tarihinde iptal ettim ve aynı gün ücret iadesi talebinde bulundum. Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi, destek bileti üzerinden bana “İade işlemleriniz başlatılmış olup banka hesabınıza 2 ila 10 gün içerisinde yansımış olacaktır.” şeklinde yazılı bilgilendirme yaptı.
Bugün 27.08.2026 tarihi itibarıyla, iade işleminin başlatıldığının bildirildiği tarihten 27 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştır.
Firmanın iadenin başlatıldığını yazılı olarak bildirmesine rağmen, ödediğim tutarı hâlâ tarafıma iade etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hem maddi olarak hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle güven kaybı yaşamış bulunuyorum.
Talebim, 1.702,03 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal iade edilmesi ve iadenin neden bugüne kadar gerçekleştirilmediği konusunda bana açık, net ve somut bir açıklama yapılmasıdır.
Gelişme
Cenuta Telekomünikasyon a. Ş.’nin sunduğu Cenuta Cloud v bulut sunucu hizmeti için, 21.07.2026 – 20.10.2026 tarihlerini kapsayacak şekilde toplam 1.702,03 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak hizmet sürecinde sunucuma erişemedim ve bu sorunuma çözüm üretilmediği için 31.07.2026 tarihinde hizmeti iptal ettim ve aynı gün ücret iadesi talebinde bulundum.
İptal işlemi sonrasında Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi, destek bileti üzerinden bana “İade işlemleriniz başlatılmış olup banka hesabınıza 2 ila 10 gün içerisinde yansımış olacaktır.” şeklinde yazılı bilgilendirme yaptı. Buna rağmen bugün, 27.08.2026 tarihi itibarıyla, bu bilgilendirmeden itibaren 27 gün geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Firmanın iadenin başlatıldığını yazılı olarak bildirmesine rağmen, ödediğim 1.702,03 TL tutarındaki bedelin hâlâ hesabıma yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hem maddi olarak etkileniyorum hem de sürecin bu kadar uzaması firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Talebim, Kenan Kocadurdu adına ödenmiş olan 1.702,03 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesi ve iadenin neden bugüne kadar gerçekleştirilmediği konusunda tarafıma açık, net ve somut bir açıklama yapılmasıdır.
Cenuta Cloud hizmeti için 1.702,03 TL ödeme yaptım, hizmete erişemedim ve 31.07.2026'da iptal ettim. 27.08.2026 itibarıyla iade işleminin başlatıldığı bildirildiği tarihten 27 gün geçti fakat hâlâ iade almadım. İletişim ve geri dönüş tamamen yok, bu durum beni maddi ve güven açısından mağdur etti.
