Cenuta'dan Alınan Alan Adının Aktif Edilmemesi Ve Tam İade Talebi

Cenuta üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce bizimkusadasi.com alan adını satın aldım ve mevcut hesabımdaki hostinge kurulmasını talep ettim. Satın alma sırasında alan adının en fazla 1 saat içinde aktif olacağı belirtildiği halde, aradan günler geçmesine rağmen alan adı hâlâ aktif edilmedi. Ödemesi tamamen yapılmış olmasına rağmen bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Bu süreçte Cenuta destek birimiyle iletişime geçtiğimde, konuyla ilgilendikleri yönünde ve bana göre son derece yetersiz, oyalayıcı cevaplar verildi. Globalde bu işlemlerin maksimum birkaç saat içinde tamamlandığı bilinirken, günlerdir çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Aynı alan adı için başka bir hosting firmasıyla çalışmaya başladım ve orada işlemim yaklaşık 5 dakika içinde sorunsuz şekilde aktif edildi.

Bu nedenle Cenuta üzerinden aldığım bizimkusadasi.com alan adı için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki kullanıcıların benzer mağduriyet yaşamaması için de bu tür gecikmelerin nedenleri hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.