Üç Yıllık Ödeme Sonrası Tekrarlanan Alan Adı Süresi Doldu Uyarısı Ve Kesintiler

Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi’nden healer-problem.net alan adı ve hosting hizmeti için 2024 yılında 3 yıllık ödeme yaptım. 1 yılı doldurmaya yaklaşırken, sürenin dolacağı ve erişimi kaybetmemek için tekrar ödeme yapmam gerektiğine dair uyarı mailleri gelmeye başladı. Bunun üzerine firmaya destek talebi açarak durumu anlattım ve 3 yıllık ödeme yaptığımı belirttim. Bana bir sorun olmadığı, herhangi bir ek ödeme yapmama gerek olmadığı söylendi.

Ancak 1 yıl dolduğu gün, web sitemize girmeye çalışan herkes “Alan adınızın süresi doldu” uyarısıyla karşılaştı. Destek talepleriyle geçen 3 günün ardından siteye tekrar erişim sağlayabildik ve bu 3 günlük kayıp bize kaldı. Bu yıl da ikinci yılımız dolmaya yaklaşırken benzer yenileme uyarı mailleri gelmeye başladı. Geçen seneki durumu da özellikle hatırlatarak, sorun yaşanmaması için destek talebi açtık.

Yine de risk almamak için ayrıca 1 yıllık ek süre daha satın aldık. Buna rağmen bu ek süre sisteme yansımadı. Günlerce süren ve peş peşe kapatılan destek taleplerinden sonra, süreyi 2027 yılına kadar uzatılmış şekilde güncelletmeyi başardık. Oysa 2024’te satın aldığımız 3 yıllık süreye ilave olarak aldığımız 1 yıllık uzatma ile sürenin 2028’e kadar görünmesi gerekiyordu. Bu nedenle tekrar destek talebi açtık ve yaklaşık 3 hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadan bekledik.

Bugün geldiğimiz noktada, panelde süre hâlâ 2027 olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 2 ay önce aldığımız uyarı maillerinde belirtilen 2026’daki dolum tarihinde siteye erişimi yeniden kaybettik. Şu anda sitemize girmeye çalışan tüm ziyaretçiler “Alan adınızın süresi doldu” uyarısıyla karşılaşıyor ve bize bu konuda şikayetlerini iletiyor. Hem geçen seneki 3 günlük kesintiden hem de bu yıl yaşadığımız yeni kesintiden dolayı ciddi süre kaybı yaşadık, bunun yanında ziyaretçilerimize karşı güven kaybı yaşamamız da cabası.

Fatura ID’si cenuta-20240979136 ve makbuz numarası 79136 olan bu hizmet için, parasını ödediğimiz alan adı ve hosting süresinin eksiksiz ve kesintisiz şekilde aktif edilmesini, toplamda hak ettiğimiz sürenin doğru tarihe (2028 yılına kadar) çekilmesini ve tekrar benzer bir erişim kaybı yaşamamak için hesabımızdaki tarih ve kayıtların net, doğru ve kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca şimdiye kadar yaşadığımız erişim kesintileri ve mağduriyet nedeniyle gerekli görüyorsanız uygun bir telafi yapılmasını da bekliyorum.