Domain Ve Hosting Servisi Çöktü, Mail Hesapları Erişilemez

Cenuta üzerinden satın aldığım ve süresini 2027 yılına kadar uzattığım alan adım yaklaşık 25 Ağustos 2026’dan beri Parklogic’te takılı kaldığı için kendi hostingime bağlanmıyor. Domain ve hosting hizmetini Cenuta’dan almama rağmen alan adım sürekli “süresi dolmuş” gibi görünüyor, bu yüzden hem web sitem yayına geçemiyor hem de mail hesaplarıma 1 aydan uzun süredir erişemiyorum.

Bu süreçte benden 4.161,46 TL tahsil edilmesine rağmen aldığım hizmet fiilen kullanılamaz durumda. Telefonla onlarca kez aramama rağmen çoğu zaman çağrılarıma cevap verilmedi, sadece iki defa ulaşabildim. Bu iki görüşmede de DNS kayıtlarının yanlış adrese yönlendirildiği, düzeltildiği ve 3-4 saat içinde her şeyin düzeleceği söylendi ancak hiçbir iyileşme olmadı. Daha sonra Cenuta üzerinden yazılı olarak da durumu ilettim, “inceleyeceğiz, birkaç saat sürebilir” şeklinde klasik bir yanıt alıp yine somut bir çözüm göremedim. 1 aydan fazla süredir ücret ödemiş olmama rağmen hizmet alamıyor olmak ve muhatap bulamamak sebebiyle firmaya olan güvenim kalmadı.

İlgili alan adımın ve hosting hizmetimin acilen doğru şekilde aktive edilmesini, mail hesaplarımın tekrar çalışır hale getirilmesini ve mümkünse son 1 ay içinde tarafıma gelmiş ancak ulaşamadığım tüm e-postalarımın erişilebilir hale getirilmesini istiyorum. Hem web sitemin hem de kurumsal mail trafiğimin kesintisiz ve kalıcı olarak çalışması için gerekli tüm teknik düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.