Alan Adı Aktifleştirme Gecikmesi Ve Söz Verilen Ek Sürenin İhlali

Uzun yıllardır Cenuta Telekomünikasyon A.Ş. üzerinden hizmet alıyorum. 2026 yılının Mart ayından bu yana toplam dört farklı alan adı satın aldım; ancak bu alan adlarının bazıları bir ayı aşkın, bazıları ise iki aya yakın bir süre boyunca aktif edilmedi. Bu süreler boyunca alan adlarım kullanılmaz halde bekledi.

Defalarca kez destek talebi açarak durumu bildirdim. Her seferinde bir saat içinde, 24 saat içinde ya da ertesi gün aktif edileceği söylendi; fakat verilen bu süreler sürekli ertelendi ve alan adlarım uzun süre boyunca yine aktif edilmedi. Görüşmelerimizde hatanın kendi manuel işlem süreçlerinden kaynaklandığını ifade ettiler; oysa daha önce aynı firmadan hizmet alırken bu tür problemler yaşamıyordum.

Buna ek olarak, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bir yıl ek alan adı süresi tanımlayacaklarını söylemelerine rağmen bu sözlerini de yerine getirmediler. Alan adlarımdan birinde yaklaşık üç ay geçtikten sonra siteyi aktif etmeye çalıştığımda, alan adının süresinden günlerin eksildiğini, buna rağmen alan adının hâlâ aktif olmadığını gördüm.

Alan adlarımın eksilen sürelerinin telafi edilmesini, verilmiş olan bir yıl ek alan adı sözünün yerine getirilmesini ve satın aldığım tüm alan adlarının sorunsuz ve kalıcı şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.