to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşılmış Ve Destek Cevapsız Bırakıldı
Cenuta’dan 16.07.2026 tarihinde Bulut Sunucu - Cenuta Cloud ı (16/07/2026 - 15/07/2027), Location: Turkey, sla: Basic ve işletim sistemi Ubuntu 24.04 X64 olacak şekilde bir sunucu hizmeti satın aldım. Bu hizmet için KDV dahil toplam 1.019,38 TL ödedim ve ödemenin alındığına dair makbuzda da bu tutar ve #112436 numarası açıkça yer alıyor.
Aldığım sunucu hizmetinde çeşitli teknik sorunlar yaşadığım için hizmetten memnun kalmadım ve iade talebinde bulundum. Tarafıma 2-14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca destek hattına yazmama rağmen net bir cevap verilmeden geçiştirildim.
Yaşadığım sorunları e-posta yoluyla da ilettim ancak e-postalarıma geri dönüş yapılmadı. Açtığım destek taleplerinin ise herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan kapatıldığını gördüm. Hem taahhüt edilen iade süresine uyulmaması hem de destek taleplerimin cevapsız bırakılarak kapatılması nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim toplam 1.019,38 TL’nin en kısa sürede, söylenen iade sürecine uygun şekilde tarafıma geri ödenmesini ve destek taleplerine yanıt verilmeme sebebi hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhabalar, 36912787 numaralı şikayetiniz ile ilgili gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Süreç ile ilgili gerekli inceleme süreci başlatıldıktan sonra tarafınıza gerekli geri dönüş sağlanacaktır. Sevgilerimiz ile, Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi
