Cenuta Hostingde Sürekli Performans Yavaşlığı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Cenuta’dan whm + Cpanel altyapılı bayi (reseller) hosting paketi satın alarak coreva.tr alan adı için iki yıllık peşin ödeme yaptık. 03.09.2026 tarihinde bu hizmet için toplam 8.753,87 TL ödedik. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımız ilk günlerden itibaren ciddi performans sorunlarıyla karşılaştık.

Wordpress, woocommerce ve woodmart altyapısıyla bir e-ticaret sitesi kurduk. Ürün eklemek, görsel yüklemek, sayfa düzenlemek ve güncelleme yapmak çok yavaş ilerliyor, basit işlemler bile ciddi bir vakit kaybına dönüşüyordu. Yaptığımız testlerde ana sayfanın sunucu yanıt süresi 4,71 saniyeye, ürün sayfalarının 3,97 saniyeye çıktığını, bazı yönetim paneli işlemlerinin ise 8 saniyeyi bulduğunu gördük.

Başta sorunun woocommerce’in görece ağır yapısından kaynaklandığını düşündük ve aynı sunucu üzerinde Astra temasıyla farklı bir wordpress sitesini test ettik. Ardından kişisel kullanım için kurduğumuz daha basit bir wordpress kurulumunda da denemeler yaptık. Tüm bu senaryolarda sonuç değişmedi ve sürekli yavaşlık, gecikme ve verimsizlikle karşılaştık. Artık Cpanel üzerinde sıradan bir komutun bile tamamlanması yaklaşık 30 saniye sürer hale geldi.

Cenuta teknik destek ekibiyle yaptığımız görüşmelerde, yaşadığımız performans sorunlarının sunucu kaynaklı olduğunun, aynı sitenin farklı bir hosting sağlayıcısında çok daha iyi performans vermesiyle tek başına kanıtlanamayacağını ifade ettiler. Buna rağmen biz aynı web sitesini başka bir hosting firmasında test ettiğimizde belirgin bir performans iyileşmesi gördük. Cenuta tarafında modsecurity kapatılmasına rağmen devam eden ajax problemleri, yönetim panelindeki gecikmeler ve waf kaynaklı görünen sorunlar için kalıcı ve somut bir teknik çözüm sunulmadı.

İptal ve ücret iadesi talebinde bulunduğumuzda ise iade hakkının yalnızca ilk 15 günle sınırlı olduğu belirtilerek isteğimiz reddedildi. Buna karşılık ücretsiz şekilde başka bir whm sunucusuna taşınma seçeneği önerildi; ancak yaşadığımız temel performans sorunları ve kaybettiğimiz zaman nedeniyle bu öneri bizim için tatmin edici bir çözüm olmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır devam eden bu süreçte, iki yıllık peşin ödeme yaptığımız hizmeti verimli ve sorunsuz şekilde kullanamamış olduk.

Sonuç olarak e-ticaret sitemizi başka bir hosting firmasına taşımak zorunda kaldık ve Cenuta’dan aldığımız iki yıllık hosting süresinin büyük kısmı atıl kaldı. Hizmetten memnun değiliz ve sundukları performans ile teknik desteğin, satın alırken beklediğimiz seviyede olmadığını düşünüyoruz. Cenuta’dan talebimiz, ya hizmetin sunucu performansını ve kararlılığını gerçek anlamda iyileştirerek kullanılır hale getirmeleri ya da kullanılmayan süre için ücret iadesi yaparak sözleşmeyi sonlandırmalarıdır. Aksi halde ödediğimiz tutar ve kaybettiğimiz zaman nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya devam edeceğiz.

Cenuta’dan hosting almayı düşünenlerin yalnızca paket özelliklerine ve fiyata değil, gerçek sunucu performansına, teknik destek kalitesine ve iptal/iade koşullarına da dikkat etmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.