Çelebi Yer Hizmetleri Personel Tarafından Haksız Ücret ve Tehditkar Davranış

12 Haziran 2026 tarihinde PC2291 sefer sayılı Dalaman – Sabiha Gökçen uçuşum için Dalaman Havalimanı’nda tüm işlemlerimi tamamlayıp uçağa yürürken, Çelebi Havacılık yer hizmetleri personeliniz İ**T** A**tarafından durduruldum. Tarafıma, elimde oğluma aldığım hediye poşetini gerekçe gösterilerek mevcut bagajımla geçebilmem için 1.200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Bu aşamaya gelene kadar üç ayrı kontrolden geçtiğimi, bagaj etiketi işlemlerimin Havalimanı personeli tarafından yapıldığını ve hiçbir aşamada bana ek bir ücret ya da kural ihlaliyle ilgili bilgi verilmediğini belirttim. Ayrıca, herkesin içinde bir kadın olarak bavulumu açıp poşetin içine koymak istemediğimi, bunun beni son derece rahatsız ettiğini açıkça ifade ettim.

Buna rağmen personeliniz, “Belki poşetlerinizi sakladınız” şeklinde, hem mesnetsiz hem de karakterime iftira niteliğinde ifadeler kullandı. Uçağı kaçırmamak ve diğer yolcuları mağdur etmemek adına, herkesin gözü önünde bavulumu açmak zorunda kaldım ve hediyeyi el bagajımın içine yerleştirdim. Bu esnada personel biniş kartımın fotoğrafını çekmek istedi ve buna izin vermeyerek engelledim. Sürecin sonunda ise personeliniz, “Sizi havayoluna raporlayacağım”, “Bir daha tüm uçuşlarınızda size zorluk çıkacak” anlamına gelen, tehdide varan cümleler kurdu.

Hem kullanılan üslup hem de yolcuya karşı tehditkar tavır nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve incinmiş hissediyorum. Bu olayda görev alan ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, özellikle üslup ve iletişim konularında gerekli eğitimin verilmesini ve tarafıma bu yaşananlara ilişkin açık, net ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.