Van Havalimanı’nda Çelebi Personelinin Kaba Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti

23 Mayıs 2026 tarihinde Sunexpress’in 17:20 Van–İzmir uçuşu için Van Havalimanı’nda bulunuyordum. Bu sırada, Çelebi firmasında çalıştığını öğrendiğim, üzerinde firmanın ismi yazan yaka kartı olmasına rağmen kartını özellikle göstermeyen, keçi sakallı erkek bir görevlinin tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Yaklaşık 16:20 civarında bu görevliye bir soru sormak için yaklaşmak istedim. Kendisi çevredeki diğer kişilere yardımcı olurken bize hiçbir şekilde söz hakkı tanımadan, soru sormamız için en ufak bir fırsat vermeden iletişime tamamen kapalı davrandı. Orada yolculara yardımcı olmak için bulunmasına rağmen bize yardımcı olmadığı gibi, üslubu da son derece çirkin ve kırıcıydı. Neden soru sormamıza izin vermediğini, yaptığının çok ayıp olduğunu ve orada yardım etmek için görevli olduğunu söylediğimde bile son derece kaba bir tavırla cevap verdi ve kesinlikle yapıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Çelebi gibi kurumsal bir firmaya bu tarz bir çalışan üslubunun ve tavrının hiç yakışmadığını düşünüyorum. Van Havalimanı’nda görev yapan, keçi sakallı, yaklaşık 25–35 yaşlarında ve 1,75 m boyundaki bu şahsın davranışlarının kurum tarafından incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firma adına gerçekten üzgünüm ve bu konuda tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak sürecin nasıl ele alındığının ve bu çalışanla ilgili ne gibi işlem yapıldığının açıkça bildirilmesini istiyorum.