Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Engelli Yolcunun Havalimanında Yalnız Bırakılması

12 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00'de Sabiha Gökçen – Erzurum seferi ile yolculuk yapan, yürüme zorluğu çeken annem için bilet alımı sırasında her zamanki gibi ücretsiz tekerlekli sandalye hizmetini talep ettik. Ancak Erzurum Havalimanı’na inişten sonra Çelebi Yer Hizmetleri’ne bağlı genç bir erkek çalışan, annemi havalimanı dışına kadar götürmesi gerekirken, yolcu çıkışının ikinci kapısı civarında, yolcu olmayanların girmesinin yasak olduğu bölümde rastgele bir yere bırakmıştır.

Görevli, annemi orada bırakırken “Seni kim alacaksa buradan alsın” diyerek, yaşlı ve yürümekte güçlük çeken annemi adeta ortada bırakmıştır. Bu durum hem insanlık dışı hem de verilen hizmetin gereğine tamamen aykırıdır. Tekerlekli sandalye hizmeti alan yolcunun dışarıda bekleyen yakınına teslim edilmesi gerekirken, annem kimsenin göremeyeceği bir noktada kendi haline terk edilmiştir.

Annem rahatsız olduğu için kardeşim onu bir an önce içeriden almak ve eve götürmek zorunda kalmıştır; bu nedenle o an oradaki yetkililerle ayrıca bir görüşme de yapılamamıştır. Ücretini havayolu ve yer hizmetleri şirketlerinin aldığı bu hizmetin bu kadar özensiz ve sorumsuzca yapılmasını asla kabul etmiyorum.

Çelebi Yer Hizmetleri’nin bu uçuşta görev yapan ilgili genç erkek çalışanı tespit ederek hakkında gerekli işlemleri yapmasını, çalışanlarına yaşlı ve engelli yolcu taşıma konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.