Çelebi Yer Hizmetleri Kayıp Bagajım

İzmir çıkışlı, İstanbul aktarmalı Air Algerie üzerinden gerçekleştirdiğim Cezayir uçuşumda, varışta bagajımı teslim alamadım. Türk Hava Yolları bagajımı Çelebi yer hizmetlerine teslim ettiğini söylemesine rağmen, Çelebi tarafı sistemlerinde görünmediğini belirtiyor. Şu anda valizim kayıp ve nerede olduğu belli değil, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bagajımın içinde tabletim, yeni alınmış ve hiç giyilmemiş kıyafetlerim ile kozmetik çantam bulunuyordu. Cezayir’de ve internet üzerinden olmak üzere iki ayrı rapor düzenlendi, elimde 2026237923 ve algah57262 numaralı raporlar mevcut. Buna rağmen ne Çelebi’den ne de ilgili havayollarından somut bir dönüş alamıyorum.

Türk Hava Yolları konuyu Çelebi’ye yönlendiriyor, Çelebi ise sorumluluğu üstlenmeyip aralarında herhangi bir iletişim kurmuyor. Çelebi yer hizmetlerine doğrudan ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, telefon ve diğer kanallar üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Kayıp bagajımın acilen bulunmasını, tarafıma teslim edilmesini ve içindeki eşyalarımın maddi kaybım da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İki kurum arasında bırakılmak istemiyor, sorumlu tarafın net şekilde belirlenerek sürecin şeffaf ve hızlı biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.