to read complaints and reviews, or file yours.İğdır Havalimanı Kontuarında Saygısız Personel Davranışı
19 Ağustos 2026 tarihinde Iğdır Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşecek Pegasus uçuşumuz için arkadaşım ile birlikte check-in işlemlerimizi yaptırmak üzere 1 numaralı kontuara gittik. İşlemlerimiz Çelebi yer hizmetleri personeli tarafından yapıldı.
Arkadaşım kontuara geldiğinde personele selam vermesine rağmen kendisi hiçbir şekilde karşılık vermedi, yüzümüze bakmadı ve son derece ilgisiz bir tutum sergiledi. Benim kimliğim üzerinden işlem yapılırken arkadaşım henüz kimliğini çıkarmamıştı, kimlik doğrulaması konusu ancak ben özellikle “kimliği ben çıkarayım” dedikten sonra gündeme geldi ve arkadaşım kimliğini o aşamada verdi. Bu süreçte personelin sergilediği memnuniyetsiz, iletişime kapalı ve soğuk tavır yolcu ilişkileri açısından kabul edilebilir bir durum değildi.
Bu personele daha önce de aynı kontuarda birkaç kez denk geldim ve genel tavrının bu yönde olduğunu gördüm, normalde önemsememeye çalışıyordum ancak bu seferki davranışları sınırı aştı. Yolcuya bu şekilde yaklaşan, selam dahi almayan ve kendini adeta Havalimanı sahibi gibi hissettiren bir üslup ve beden diliyle hareket etmesi bizi rahatsız etti.
Kontuar önünde ses ve görüntü kaydı olduğunu biliyorum, ilgili tarih ve saatteki kamera ve ses kayıtları incelendiğinde hem davranışları hem de iletişime kapalı tutumu net bir şekilde görülecektir. PNR numaramız 2A23MC’dir.
Hem yaşadığımız saygısızlıkla ilgili olarak bu personelin davranışına dair tarafıma açıklama yapılmasını hem de yolcuların benzer bir durumla tekrar karşılaşmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
