İğdır Havalimanı’nda Kayıp Bagaj Ve Haksız Fazla Ücret İadesi Talebi

Iğdır Havalimanı’nda Ç*****’nin yürüttüğü bagaj hizmetleriyle ilgili Eylül 2025 ile Nisan 2026 tarihleri arasında defalarca mağduriyet yaşadım. Hem bagaj haklarımı kullanma konusunda hem de kayıp bagajla ilgili süreçte, elimde tutanak ve dosya olmasına rağmen sorunlarım çözüme kavuşturulmadı. Kayıp bagajımla ilgili ıgdvf11806 numaralı tutanağa rağmen bagajım tarafıma teslim edilmedi ve tazminat da ödenmedi, bu dosya numarasının dikkate alınarak detaylı biçimde incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Ayrıca çeşitli uçuşlarımda bagaj hakkım olmasına rağmen fazladan ücret talep edilerek mağdur edildim. 2025 yılı Ocak ayında fazla bagaj için 6.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu ödemenin iadesini talep etme hakkım olduğundan haberdar olmadığım için o dönem makbuz vb. Belgeleri muhafaza edemedim, elimde sadece WhatsApp üzerinden gönderilmiş yazışmalar mevcut. Buna rağmen bana süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Yurt dışında yaşadığım için havalimanına sık sık gidemiyorum, verilen telefon numaralarından yetkililere ulaşamıyorum ve yazışmalarıma da cevap alamıyorum. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Çözülebilecek bir sorun olmasına rağmen sürekli oyalandığımı ve kendi halime bırakıldığımı hissediyorum.

Ç*****’den kayıp bagajımın bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da süreç gereği ödenmesi gereken tazminatın, ıgdvf11806 numaralı dosyam esas alınarak eksiksiz biçimde ödenmesini, ayrıca haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 6.000 TL tutarındaki fazla bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, Iğdır Havalimanı’ndaki personelin hizmet kalitesi, yolcuya yaklaşımı ve bilgi düzeyi konusunda denetim yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Tüm bu konularda, özellikle ıgdvf11806 numaralı tutanağım üzerinden sürecin değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.