to read complaints and reviews, or file yours. 
Labrador cinsi köpeğimle birlikte tüm kış boyunca keyifle gidip rahatça çalıştığım Cafe Nero Özlüce şubesinde, bugün yaşadığım bir uygulama değişikliği nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Eylül ayından bu yana aynı şubeye düzenli olarak gidiyor, çoğunlukla iç mekânda oturuyor ve hiçbir sorun yaşamıyorduk. Hatta daha önceki gelişlerimde personel gelip köpeğimle tanışmış, sevmiş ve olumlu bir tavır sergilemişti.
Bugün ise saat 13.50 civarında mekâna geldim ve yağmurdan dolayı içeride oturdum. Yaklaşık iki saat boyunca herhangi bir problem olmadan orada bulunmamıza rağmen, saat 15.30 civarında personel yanımıza gelerek köpeğimle birlikte kafenin içinde oturamayacağımızı, bunun şirket kuralı olduğunu söyleyerek uyarıda bulundu. Ne diğer müşterilerden ne de personelden bize karşı herhangi bir şikayet veya olumsuz tepki olmamasına rağmen, uzun süredir sorunsuz bir şekilde devam eden bu düzenin bir anda ve bu şekilde değiştirilmesi beni oldukça rahatsız etti.
Cafe Nero’yu, özellikle de Özlüce şubesini, evcil hayvan dostu olması nedeniyle tercih ediyorum. Bu nedenle, müşterilerden somut bir şikayet gelmediği sürece, köpeklerle iç mekânda oturmayı yasaklayan bu uygulamanın tekrar gözden geçirilerek kaldırılmasını talep ediyorum. Düzenli müşterilerin ve evcil hayvan sahiplerinin mağdur edilmediği, tutarlı ve net bir evcil hayvan politikasının oluşturulmasını ve bu politikanın tüm personel tarafından aynı şekilde uygulanmasını rica ediyorum.
27.11.2025 tarihinde saat 18:00–18:30 arasında Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Cafe Nero şubesinde iki adet kahve içtikten yaklaşık 15 dakika sonra, ilaç içmem gerektiği için sadece sıcak su rica ettim. Buna rağmen çalışanlar sıcak su vermeyi reddetti. Sonrasında ücretini ödemeyi de teklif etmeme ra...
Cafe Nero’nun yıllardır doğum günlerimde sunduğu ücretsiz tatlı ikramından, her sene Gmail üzerinden gelen hediye e-postası ile faydalanıyordum. Bu yıl da yine “hediyeni hazırlıyoruz” şeklinde bir e-posta aldım; ancak hediyem hiçbir şekilde tanımlanmadı. E-postaya dönüş yaptığımda, bana hediyemin u...
8 Nisan 2026 tarihinde, saat 15.00 civarında doğum günü hediyemi ve arkadaş davet kampanyasından kazandığım kahveleri kullanmak için Nero Cafe’ye gittim. Mailinizde yer alan kampanya metninde, “Doğum Günü Hediyesi” başlığı altında dilediğim bir dilim pastanın bana hediye edileceği, ayrıca “Arkadaşla...
Bugün saat 16:30 civarında Beşiktaş Cafe Nero şubesinde kasadaki personelden 2 limonata satın aldım ve 2 plastik bardak rica ettim. Ancak kasadaki çalışan, "Ne yapacaksınız /ne için? " gibi uygunsuz ve rahatsız edici bir üslupla bu soruyu sordu. Kibar ve yardımsever bir şekilde konuşulmasını beklerd...
Merhaba, İki gün önce bir cafe nero şubesinde yaşadığım deneyim nedeniyle size yazıyorum. Açıkçası o an doğrudan şikayette bulunmadım ancak son dönemde hijyen ve bulaşıcı hastalık konularının bu kadar önemli hale geldiği bir dönemde yaşananların göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Önceli...
Yorumlar