to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2026 günü saat 15.20 civarında İzmir Mavişehir Hilltown AVM’de bulunan Cafe Nero şubesinden iki adet Cafe Nero Classics Hindi Füme ve Peynirli Mini Panino sandviç aldık. Ürünler kapalı paketliydi ve üzerinde son kullanma tarihi 20.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak bu sandviçleri tükettikten sonra iki kızımda da çok belirgin şekilde gıda zehirlenmesi belirtileri ortaya çıktı.
Hindi füme gibi çabuk bozulan bir ürünün günlük ve taze olması gerekirken, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu derece bir rahatsızlığa yol açması, ürünün uzun süredir beklemiş olabileceğini düşündürüyor. Kızlarım balerin ve beslenmelerine son derece dikkat eden, bu konuda hassas çocuklar. Buna rağmen sadece bu ürünleri tükettikleri gün böyle bir sorun yaşamaları, sorunun doğrudan bu sandviçlerden kaynaklandığını gösteriyor.
Ödemeyi kızım kartla yaptı ve sadece “onaylandı” denilerek herhangi bir fiş verilmedi. O gün Hilltown AVM’de İzmir Çocuk Festivali vardı ve kızım festivalde görevli olduğu için oradaydık; tarih ve zaman bu şekilde net olarak teyit edilebilir. Olay sonrasında kızlarımın hem sağlıkları bozuldu, hem de ertesi gün okula dahi gidemeyecek duruma geldiler. Eğitimleri aksadı, yaşadıkları rahatsızlık nedeniyle psikolojik olarak da oldukça yıprandılar.
Bu yaşananların ciddiye alınmasını, söz konusu şubenin yiyecek saklama koşulları ve ürün tazeliği konusunda detaylı şekilde denetlenmesini ve benzer bir durumun başka çocukların da başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşattıkları bu sağlık sorununa ve mağduriyete ilişkin olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve sorumluluğu üstlenen bir geri dönüş bekliyorum.
İstanbul Maltepe Hilltown Café Nero; 28/02/2026 tarihinde Maltepe Hilltown’da bulunan cafenizde saat 13:30’da üç arkadaş oturduk. İki‑üç dakika sonra, cafe müdürü olarak kendini tanıtan şahıs, “Sipariş vermediyseniz oturamazsınız” gibi çirkin bir söylemde bulundu. Biz de bu davranıştan dolayı kalktı...
Nero Hilltown şubesine senelerdir düzenli olarak geliyorum ve genellikle memnun kalıyordum. Ancak son 3-4 aydır özellikle Hilltown şubesinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Son olarak dün akşam bahçede arkadaşlarımla otururken Multinet kartımla yaptığım ödemede iki kez 280 TL çekim yapıldı. Fiş ve...
14 Aralık 2025 tarihinde Aydınevler Hilltown Coffee Nero şubesinde Pluxee kartımla ödeme yaptım. Ödenmesi gereken tutar 220 TL olmasına rağmen, işlem sırasında 340 TL tahsil edildi ve 120 TL hatalı olarak fazla çekildi. Durumu hemen kasiyere ilettim, fişin üzerine bilgilerimi yazarak Pluxee’ye mail...
Yorumlar