Şube Çalışanlarında İletişim ve Davranış Sorunları
- Sert üslup ve agresif tutumlar: 9 şikayette personelin 'sert üslup' kullandığı, eşyaların yere atıldığı ve fiziksel alan ihlali yapıldığı bildiriliyor.


İlginize teşekkür ederim.
Son 1 yıl içinde Kahve Dükkanı için açılan 13 şikayetin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; kullanıcılar çalışanların sert üslupları ve agresif yaklaşımları nedeniyle huzursuz olduklarını belirtiyor. Şikayetlerin %69,2'si sert tutumlardan oluşurken, geri kalan bildirimler uygulama hataları ve servis eksiklikleri etrafında toplanıyor. Kullanıcılar, fiziksel alan ihlali ve eşyaların yere atılması gibi uç örneklerin yanı sıra çözüm sunulmayan ilgisiz yaklaşımları raporluyor.
Kahve dükkanına gittik. Ben yanımdakilere soğuk çikolata dedim. Siparişi veren sıcak çikolata diye söylemiş. Zaten sipar...iş hazırlamaları çok uzun sürdü. Siparişte sıcak gelince gidip dedim ki ben soğuk istemiştim, yanlış anlamışlar. Değiştirebilir miyiz? Orada ki kapalı kız da normalde değiştirmiyor

"İlginize teşekkür ederim."

8 Temmuz akşam saatlerinde Kırıkkale Podium içinde bulunan kahve dükkanına giderek sipariş verdim ve içeride oturuyordum.... Siparişimi verdikten sonra dışarı çıkmıştım; ardından işletmenin personeli yanıma gelip çantamı ve sigaramı yere atarak mekandan çıkmam gerektiğini söyledi. Ben sakin kalarak sad
28.05 tarihinde Bafra Nora Park AVM’deki kahve dükkânına gittim ve son zamanlardaki ziyaretlerimde sürekli benzer sorunl...arla karşılaşıyorum. Orta kahve istediğim halde gelen kahve hem tatsız hem de kıvam olarak bildiğimiz kahve gibi değil, adeta su bazlı bir içecek gibi geliyor. Eskiden aldığım tat
Bursa Beşevler’deki kahve dükkanının ders çalışma alanını açılışından beri düzenli olarak kullanıyorum. Bugüne kadar hiç...bir şekilde içecek alma zorunluluğu olmadan bu alana inip ders çalışabiliyorduk. Ancak 11 Mart 2026 Çarşamba günü saat 14.30–14.40 civarında, ders çalışma alanının kapalı olduğu sö
Bursa Korupark’ta bulunan kahve dükkanında, şu an itibarıyla yaşadığım bir uygulama kampanyası sorununu paylaşmak istiyo...rum. Uygulama üzerinden hak ettiğim promosyonlu içeceği almak için kasaya gittiğimde, görevli bu kampanyadan daha önce yararlandığımı söyleyerek içeceği vermeyi reddetti. Ben bu p
Düzenli olarak gittiğim Bursa Beşevler şubenizde çalışan E*** isimli baristanın davranışları nedeniyle kendimi bir süred...ir rahatsız ve güvensiz hissediyorum. Yaklaşık 1 aydır farklı günlerde ve tekrarlayan şekilde yaşadığım bu durum artık benim için katlanılmaz bir hal aldı. İlgili çalışan, her gid
20 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 14.50 civarında Çankırı Yunus AVM’deki K...ahve Dükkanı şubesinden 3 adet küçük boy sıcak çikolata aldım. Ancak kasada
Beşevler’deki kahve dükkanı'nda bugün yaşadığım bir olaydan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Tepsi alırken gör...evli barista, tepsiyi son derece tavırlı ve asık suratlı bir şekilde aldı. Bu davranış, müşteri olarak kendimi değersiz ve hoş karşılanmamış hissetmeme neden oldu. Müşteriyle bire
13 Ekim Pazartesi günü Kahve Dükkanı mobil uygulaması üzerinden yeni hesaplara tanımlanan “1 büyük boy kahve hediye” pro...mosyonundan yararlanmak istedim. Bursa Özlüce şubesinden sıcak White Chocolate Mocha siparişi verdim. Ancak promosyonda açıkça “büyük boy kahve” belirtildiği halde bana küçük boy k
Konu: İzmit Yürüyüş Yolu Şubesi – Personel Davranışları hakkında şikayet Sayın Yetkili, Son günlerde İzmit Yürüyüş Yo...lu üzerinde bulunan şubenizde yaşamış olduğum deneyimleri örnekleriyle paylaşmak isterim: 12 Eylül 2025 akşamı (23:30 civarı) : Memnun kaldığım çalışanların isimlerini öğrenmek iç
15 Eylül Pazartesi günü saat 13.30-14.00 civarında Kahve Dükkanı mobil uygulamasında hesap oluşturmak isterken doğrulama... adımında sorun yaşadım. SMS olarak doğrulama kodu geldi ancak kod gelmeden önce bir adım geri gittiğim için işlemi tamamlayamadım. Tekrar kod istemeyi ve uygulamayı kapatıp açmayı
30 Ağustos günü saat 19:00 civarında Espark şubesinde personelin kaba davranışıyla karşılaştık. Siparişimizin ardından ö...deme yapmamıza rağmen, personel bize karşı son derece rahatsız edici ve saygısız ifadeler kullandı. Ayrıca, kendisini işletme sahibinin tanıdığı olarak tanıtan başka bir kişi de ol
Bugün saat 18:00 civarında Espark AVM zemin kattaki Kahve Dükkanı’nda çalışan personelin bana ve arkadaşlarıma karşı kab...a, agresif ve saygısız davranışlarıyla karşılaştık. Ne yazık ki bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer şekilde olumsuz tutumlarla karşılaştık. İşletme sahibiyle iletişim
5 Ağustos 2024 tarihinde, 22:00-23:00 saatleri arasında Marmaris Marina Caffemania kahve dükkanında iki adet latte sipar...işi verdim. Latte, normalde süt üzerine kahve eklenerek hazırlanır; ancak bana sunulan içeceklerde bardağın yarıdan fazlası su ile doldurulmuş, üzerine çok az süt ve kahve eklenmiş
Kahve dükkanı Gebze Center Şubesi müşteriyi yanıltıcı fiyat listesi kullanmaktadır. Menüde aromalı latte'lerin karşısınd...a bir fiyat belirtilmiş ancak seçim yaptıktan sonra aroma "eklendiği" için fiyat 140 TL olmuştur dendi. Bu tamamen müşteriyi yanıltmaktır. Öyleyse bu seçeneklerin karşısında toplam
Merhaba, bugün Mersin sahilindeki yeni açılan kahve dükkanına geldim. Uygulamayı indirip promosyon kahvemi almak istedim.... Soğuk istediğimiz halde, soğuk verilmeyeceği söylendi. Büyük boy yazdığı halde, küçük boy kahve verilebileceği belirtildi. Ekranda yazanla verilenin alakası yoktu. 'Aroma farkı'
Sürekli gelip kahvelerini çok beğendiğim Kahve Dükkanı Nata Vega'da bugün istediğim mocha'yı yanlış anlayıp önce sıcak m...ocha hazırladılar. Soğukla değiştirilmesini rica ettiğimde ise kasadaki hanımefendi, sıcak moka'mın içine buz atarak soğuk mocha hazırlamaya çalıştı. Kahveyi içmedim, iade ettim ve
Bugün gün içerisinde Anatolia AVM, Nata Vega AVM içindeki bir kahve dükkanında nişanlımla kahve içmek istedik. Fakat içm...ek ne kelime, nişanlıma oradaki kızıl saçlı çalışan 'Bekar mısın, evli misin?' gibi sorular sormaya çalıştı. Zaten ilk girişte ilgi yoktu, bir şey yoktu, yüksek sesle şarkı söylüyo
Yıllardır çoğu şubenize giden birisiyim. Kahvelerinizi ve kafenin dizaynını çok beğeniyorum. Şu anda evime yakın olduğu ...için sık sık Beşevler şubenize geliyorum ve her geldiğimde o kadar asık suratla karşılanıyorum ki anlatamam. Baristaların umursamazlığı ve ilgisizliği beni çok rahatsız ediyor.
Kahve dükkanının Beylikdüzü Perlavista şubesine gittik, fakat bisküvili pastası aşırı derecede bayat çıktı. Çalışanlara ...söylediğimizde ise küçümseyici bir tavır sergilediler. Tatlıyı mikrodalgada ısıtmadılar; burada ilk defa pastayı dolaptan alıp doğrudan servis ettiler.

"Konu ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim..."

"Türk kahvesi özellikle çok güzel👏"


Bugün Bandırma liman AVM de kahve dükkanındaki mekanda sıcak çikolata siparişi verdik. 2 yaşında oğlumda tatmak istedi. ...Sıcak olduğu için herhangi bir bardak istedim, bardaklarının sayılı olduğunu veremeyeceklerini söylediler. Oğlumu ağlata ağlata gitmek zorunda kaldım. Çok doğru olmadığını düşünüyo