Kusurlu Kimono Takımının İadesi İçin Para Geri Ödemesi Yapılmadı

Instagram’da “esmanurok” adlı butikten #3503 numaralı siparişimle limon yeşili kimono takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında iki kol boyunun birbirinden bariz şekilde farklı olduğunu gördüm ve ürünü kusurlu olduğu için iade etmek istedim. 15 Ekim’de ürünü kargoya verdim, kargo 19 Kasım’da kendilerine teslim edildi.

İlk başta sayfalarında iade varmış gibi görünmesine rağmen bana yalnızca değişim yaptıklarını, para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Şikayet edeceğimi söyleyince bu kez isteksiz de olsa iade talebimi kabul ettiler. Daha sonra IBAN numaram istendi, iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, ne para iadem yapıldı ne de artık mesajlarıma cevap veriliyor.

Kusurlu gönderilen ürün için ödediğim 1.699 TL tutarındaki ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarında da iadenin kabul edildiği halde gerçekleştirilmediği açıkça görülmektedir.