to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Ve %10 Vergi Geri Ödemesi Gecikiyor, Fatura Kesilmedi
Esmanurok.com üzerinden aldığım Mindy takım ürününü iade ettim, kargo 10 Ağustos 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen bugün 12 Ağustos olmasına karşın ücret iadem IBAN hesabıma hâlâ yapılmadı.
Satış sırasında tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi, buna rağmen ödediğim tutara ayrıca %10 oranında vergi bedeli eklendi. Bu tutar fiş ya da fatura ile belgelendirilmediği için hem benden vergi adı altında ek ücret alındığını hem de bu verginin devlete beyan edilmediğini düşünüyorum.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “paranızı gün içerisinde göndereceğiz” denilerek oyalandım ancak hiçbir şekilde hesabıma ödeme geçilmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
İademin, ürün bedeli ve tahsil edilen %10 vergi dahil toplam tutarın gönderdiğim IBAN hesabıma gecikme olmadan yatırılmasını, ayrıca kesilmeyen faturanın düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Esmanurok.com üzerinden 2 Ağustos 2026 tarihinde Mindy takım ürününü 1.969 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma herhangi bir fatura ya da fiş kesilmedi, buna rağmen ödediğim tutara ayrıca yüzde 10 oranında vergi bedeli eklendi. Bu tutarın hiçbir belge ile gösterilmemesi, benden vergi adı altında ek ücret alındığını ve bunun devlete beyan edilmediğini düşündürmektedir.
Aldığım ürünü daha sonra iade ettim ve kargonun 10 Ağustos 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm. Aynı gün IBAN bilgilerimi de WhatsApp üzerinden firmaya iletmeme rağmen, bugün 12 Ağustos olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde “paranızı gün içerisinde göndereceğiz” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir şekilde hesabıma ödeme geçilmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
Ödediğim ürün bedeli ile tahsil edilen yüzde 10 vergi tutarı dahil toplam ödemenin, paylaştığım IBAN hesabıma gecikme olmadan yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında kesilmeyen faturamın düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
