to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Olmadan Üç Gün Cevapsız Kalan Misya Takım Siparişi
Esmanurokcom isimli Instagram sayfasından Pazar günü kredi kartı ile Misya takım satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen iki gündür ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün tekrar yazmama rağmen dönüş alamadım ve toplamda üç gündür tamamen cevapsız bırakılıyorum.
Mesajlarıma yanıt verilmiyor, siparişime dair kargo bilgisi ya da takip numarası paylaşılmıyor. Yorumları incelediğimde benzer şekilde mağdur olduğunu belirten birçok kişi olduğunu gördüm, bu durum güvenimi iyice sarstı.
Ödemesini yaptığım Misya takım ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo/takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Esmanurok.com üzerinden Misya takım siparişi verdim ve ürünün bedeli olarak 1.720 TL ödememi kartla yaptım. Ürünün ödemesini yapmış olmama rağmen kargo şirketi teslimat sırasında benden tekrar 1.720 TL ödeme talep etti.
Durumu hem kargo şirketine hem de satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca, toplamda 3–4 kez ilettim. Buna rağmen sorun çözülmedi, benden hem kartla çekilen tutarın hem de kargoda istenen tutarın alınmaya çalışıldığını düşünüyorum. Yazışmalarımda da gördüğüm kadarıyla bu durumun bir sistem hatası olmadığını, aynı ücreti iki kez almaya yönelik bir uygulama olabileceğini düşünüp mağdur edildiğimi hissediyorum.
Ben ürünümün, kargo herhangi bir ek ücret talep etmeden teslim edilmesini ve bu fazladan istenen 1.720 TL’yi ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
