İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Instagram’daki Esmanurokcom isimli sayfadan 26 Temmuz 2026 tarihinde ikili takım olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ürünler günlerce kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Günler sonra benim iletişime geçmem üzerine bir ürünün hazır olduğu, diğerinin ise defolu çıktığı ve istersem üretimi bekleyebileceğim söylendi. Başta beklemeyi kabul ettim ancak süreç uzayınca iade talebinde bulundum.

Toplam 1.899 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmama rağmen benden IBAN bilgilerim istenerek iade yapılacağı söylendi. İadenin 2 gün içinde hesabıma geçeceği defalarca belirtilmesine rağmen ücretim yatırılmadı. Her yazdığımda gecikme için özür dilenip “bugün yatırılacak” deniyor ancak günlerdir herhangi bir ödeme yapılmıyor.

Ücret iademin daha fazla oyalanmadan, söz verildiği şekilde eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.