to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve İade Talebi
By Esmanur Ok adlı tesettür sitesinden 16 Temmuz tarihinde #5224 numaralı siparişimle bir adet 1 beden büzgülü takım ve bir adet haki renkte S beden Soft ÖYS takım satın aldım, toplam 3.299 TL ödedim. Siteye girdiğimde sipariş durumum “kargoya verildi, yolda” olarak görünüyor; ancak herhangi bir kargo firması bilgisi ya da takip numarası paylaşılmadı.
Bugüne kadar ne SMS ne e-posta yoluyla bana bir kargo kodu gelmedi ve elime hiçbir kargo ulaşmadı. Sitenin WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Başkalarının da benzer şekilde ürünlerin gelmemesi ve iletişimsizlikle ilgili şikayetlerini görünce daha da tedirgin oldum.
Siparişimle ilgili olarak kargomun hangi firmaya verildiği, takip numaram ve gönderimin şu anki durumu hakkında acil bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede Burdur Merkez’deki adresime ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 3.299 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sitenin sahibi Esma Nur Hanım'a ulaştığımda bana kısa sürede dönüş yaptı ve sorunun her aşamasıyla ilgilendi. Kargo firmasından herhangi bir mesaj gelmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamış olmam başta beni tedirgin etti. Fakat kısa sürede dönüş sağlandı sorunum çözüldü ürünlerim de elime ulaştı gayet güzel kaliteli parçalar. Teşekkür ederim.
