Söz Verilen Tarihte Kargo Çıkmaması Ve İade Talebi

26 Eylül’de esmanurok.com adlı web sitesinden “büzgü takım” isimli ürünü 1.899 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bugün 6 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

29 Eylül’de WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum, bana 2–3 gün içinde kargo çıkışı olacağı söylendi. Verilen sürenin dolmasına rağmen kargo çıkışı olmayınca tekrar yazdım, bu kez aynı gün ya da en geç pazartesi çıkış yapılacağı belirtildi. Pazartesi günü yeniden sorduğumda “evet bugün kesin çıkacak” denmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Sipariş numaram 3180. Ürün gerçekten gönderilmeyecekse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ya ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ya da 1.899 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum.