Müşteri İlişkileri ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kaba ve agresif üslup: 10 şikayette personelin 'rezilleşme' gibi ifadeler kullandığı, hakaret ve tehditkar bir tutum sergilediği belirtiliyor.
- Çözümsüzlük ve engelleme: 10 şikayette sorunların çözülmeden iletişim kanallarının kapatıldığı ve kullanıcıların engellendiği bildiriliyor.











