İletişim ve Personel Davranışları
- Temsilci çözümsüzlüğü: 9 şikayette temsilcilerin kaba, alaycı ve 'rezilleşme' şeklinde ifadeler kullandığı belirtiliyor.
- Personel davranışı: 9 şikayette personelin kırıcı bir üslup sergilediği ve müşterileri engellediği aktarılıyor.









