to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Pantolon Nedeniyle İki Takımın İadesi Kabul Edilmiyor
Esmanur Ok isimli firmadan Instagram üzerinden Cholia ikili takım satın aldım. Ürün 13.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak takımın pantolonunun kumaşında belirgin bir kusur vardı. Bu nedenle, pantolon ayrı satılmadığı için tüm ikili takımı iade etmek istediğimi firmaya ilettim.
Firma, iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim sunduklarını söylüyor. Ben ise değişim değil, kusurlu gelen ürünü hiç kullanmadan komple iade etmek istiyorum. Uzaktan satış ve ilgili mevzuat gereği, kusurlu gelen ürünün iadesinin alınması gerektiğini biliyorum. Günlerdir firma ile yazışmama rağmen iade talebim kabul edilmiyor.
Kumaşında kusur bulunan pantolon nedeniyle Cholia ikili takımın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca firmadan fatura istediğim halde fatura göndermiyorlar faturamı kesmemişler. Herkes kanunlara uygun olarak ticaret yapmalı ve üzerine düşen vergiyi ödemeli. Vergi incelemelerinin yapılması adına CİMER'e başvuru yapacağım. Şikayetimle ilgili firmadan herhangi bir dönüş ve destek olmadı. Kendi paramla mağdur edildim
