to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Cevapsız İade Süreci Mağduriyet Yarattı
9 Temmuz 2026 tarihinde Esmanur Ok firmasından Mois markalı bir takım siparişi verdim. Ürün 14 Temmuz’da elime ulaştı ancak fotoğrafta da görüldüğü üzere pantolon kısmı hatalı dikimle gönderilmişti. Toplam 1.769,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Ürünün hatalı gelmesi üzerine firmayla iletişime geçip iade talebinde bulundum ve tarafıma verilen kargo koduyla ürünü geri gönderdim. Kargo takip kayıtlarına göre ürün 16 Temmuz’da firmaya teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen iade süreciyle ilgili bilgi almak için yazdığımda, ürünün kendilerine ulaşmadığı ve ulaştığında benimle iletişime geçecekleri söylendi.
20 Temmuz’da tekrar yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün hem hatalı gönderildi hem de iade süreci şeffaf şekilde yürütülmediği için mağdur edildim. İademin daha fazla geciktirilmeden işleme alınmasını ve 1.650,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
