
Burgan Bank Hesabımı Kapatamıyorum Müşteri Hizmetleri Ve E-posta Çözüm Sunmuyor
Burgan Bank on mobil bankacılığı üzerinden hesabımı tamamen kapatmak istiyorum. 20.10.2025 tarihinde bu işlemi gerçekleştirmek için başvurdum. Mobil u...
İcra Borcu Kapanmasına Rağmen Risk Raporunda Yasal Takip Kaydı Devam Ediyor

2025 yılı içinde Burgan Bank’a ait icra takibine konu olan tüm borçlarımı icra kanalıyla tamamen ödedim. Ancak sonrasında risk raporu sorgulaması yapt...
Bilgim Dışında Yapılan Kredi Başvurusu Hakkında Güvenlik Endişesi

19 Ekim 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden adım kullanılarak Burgan Bank’a bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yapıldığını fark ettim. Ancak ben Burgan Bank müşterisi değilim ve bu başvuruyu kesinlikle ben yapmadım. Kendi bilgim ve iznim olmadan nasıl böyle bir başvuru yapılabildiği konusunda endişe...
On Mobil Hesabım Haksız Yere Kitlendi, Paramı Kullanamıyorum!

Yaklaşık 1 ay 10 gündür On Mobil uygulamasındaki hesabım kitli durumda. Arkadaşımdan borç olarak aldığım 2.000 TL hesabıma geldi ve bu parayı eşime göndermek isterken arandım, işlemi onayladım. 5 dakika sonra hesabım kilitlendi. Sonrasında telefon numarası güncellemem istendi, yaptım. Ardından şifre...
Krediye Bağlı Sigorta Ve Ücretlerin İptali İle İade Talebim
29.07.2025 tarihinde Burgan On mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurum sırasında, tarafıma bilgi verilerek hayat sigortas...
Onayım Olmadan Kesilen Sigorta Ve Ücretlerin İadesini Talep Ediyorum
15.10.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım 100.000 TL ihtiyaç kredisi kapsamında, tarafıma zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası poliçesi, FIBA Sigorta telefon sigortası ve kredi için çeşitli primler ile kredi tahsis ücreti yansıtılmıştır. Bu işlemler sırasında ona...
Burgan Bank Kampanya Kredisinin Onaylanmaması Ve Bilgi Verilmemesi

15.10.2025 tarihinde Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden, kampanya kapsamında sunulan 100.000 TL ihtiyaç kredisine başvuru yaptım. Bankada daha önce herhangi bir kredi veya hesabım bulunmamasına rağmen, başvurum onaylanmadı ve sadece 20.000 TL limit gösterildi. Diğer bankalarda benzer bir sorun y...
Telefon Numarası Güncellemesi Sonrası Mobil Bankacılığa Erişimim Engellendi

15 Ekim 2025 sabahı, Burganbank’ta kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek için bankanın istediği formatta yeni numaramı ilettim. Ancak bu işlemden sonra mobil bankacılığa giriş yapamaz oldum ve hesaplarıma ulaşamıyorum. Ödemelerimi gerçekleştiremiyor, yatırım hesabımdan fon bozamıyor ve mağduriye...
Araç Kredisi Rehin Kaldırma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Nasıl bir durum bu? 1 ay önce ABD'ye geleceğim için araç kredisini kapattım ve yapılması gereken başka bir şey var mı diye sordum, hem şubeden hem de çağrı merkezinden 'yok' denildi. Otomatik olarak rehin kalkacağı söylendi. Bugün eşim noterde, ben ABD'deyim. Eşim aramış, rehin var ve acil olarak k...
On Dijital Bankadan İmzalı Kaşeli Hesap Dökümü Ve İmza Sirküsü Alamıyorum
10 Ekim 2025 tarihinden bu yana On Dijital Banka üzerinden hesap hareketleri dökümüne ulaşabiliyorum; ancak yurt dışı işlemlerim için konsolosluğa sunmam gereken imzalı ve kaşeli hesap hareketleri ile imza sirküsünü temin edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde ...
Burgan Bank İnternet Bankacılığında Sürekli İşlem Yetkisi Hatası Mağduriyeti

Burgan Bank internet bankacılığı üzerinden para transferi yapmak istediğimde yaklaşık 3 haftadır her seferinde 'İşlem Yetkisi Yoktur' şeklinde bir uyarı alıyor ve hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak h...
Kredi Başvurum Sistem Hatası Nedeniyle Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

12 Ekim’de Burgan Bank internet şubesinden bana tanımlı olan 100.000 TL, 17 ay vadeli ve %2.79 faiz oranlı krediye başvurdum. Başvuru sırasında tüm sözleşmeleri ve sigorta onaylarını eksiksiz bir şekilde tamamladım. İnternet şubesinde başvurunun ardından “Başvurunuz inceleniyor” ibaresi görünüyor an...
Kapatılan Krediye Ait Sigorta Tahsis Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Burganbank’tan yaklaşık 1 yıl önce internet bankacılığı üzerinden toplamda 230.000 TL civarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredilerimi tamamen kapattım. Ancak, bu kredilere ait sigorta tahsis ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sigorta tahsis...
Burgan Bank Bilgim Dışında Vadesiz Hesaba Para Aktarımı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Burgan Bank güldüren vadeli hesabımdan, bilgim dışında vadesiz olarak para bağlanmaya başlandığını Eylül 2025’te fark ettim. Bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Güldüren vadeli hesap bakiyemden vadesiz o...
Bilgilendirme Yapılmadan Dijital Banka Hesabımdan Masraf Kesintisi

On Dijital banka hesabım üzerinden, son bir hafta içinde toplam 5 defa “masraf tahsilatı” adı altında kesinti yapıldı. Bu kesintilerin her biri dijital işlemler üzerinden gerçekleşti ve daha önce bu tür bir durumla hiç karşılaşmamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kesi...
Burgan Bank Mobil Uygulamada Limit Artırımı Seçeneği Yok

Yaklaşık 1 aydır Burgan Bank On Kredi Kartımda limit artırımı yapmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bu seçeneğe ulaşamıyorum. Uygulamada limit artırımı ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor. Müşteri hizmetleri veya diğer kanalları henüz denemedim. Limit artırımı seçeneğinin mobil uyg...
Kampanya İadesi Uzun Süredir Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

22.09.2025 tarihinde Burgan On kredi kartımla Mavi'nin online mağazasından eol2847654 numaralı siparişimle 2.899,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Burgan Bank’ın giyim kampanyasına zamanında katıldım ve kampanya koşullarını sağladım. Kampanya kapsamında 250 TL iade hakkım olmasına rağmen, belirtilen...
Ekran Kırılma Sigortası İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

30.09.2025 tarihinde Burgan Bank dijital bankacılık üzerinden kredi kullandım ve krediyle birlikte ekran kırılma sigortası da yapıldı. Ancak bu sigortanın iptalini talep ettim ve poliçe numaram 9480594’dür. İptal ve ücret iadesi için 1 hafta önce b****@burgan.com.tr adresine mail göndermeme rağmen h...
Burgan FX'te Ani Makas Artışı Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Ekim 2025 tarihinde Burgan fx mobil uygulamasında, fx piyasasında ani ve habersiz şekilde alım-satım makas aralıklarının neredeyse iki katına çıktığ...
Bilgim Dışında Esnek Hesaptan Ödeme Ve Yüksek Faiz Kesintisi
Burgan Bank’ta ihtiyaç kredim bulunuyor. Bugün, kredi ödeme günümde hesabıma para yatırmamı beklemeden, gün bitmeden otomatik olarak esnek hesaptan ödeme çekilmiş ve 689 TL faiz tahsil edilmiştir. İstanbul’da mobil şube üzerinden işlem yaptım. Benim bilgim ve onayım olmadan bu şekilde faiz işletilme...
Sıkça Sorulan Sorular
Burgan Bank Hakkında
Burgan Bank, ilk olarak 1989 yılında Tekfen Yatırım Finansman Bankası A.Ş. adı altında kurulmuştur. Kısa süre içerisinde bankacılık ve yatırım bankacılığı alanlarında hatrı sayılır bir başarıya ulaşan ve sektörün önde gelen bankaları arasında anılmaya başlayan Burgan Bank, 2001 yılında Bank Ekspresi bünyesine katılmış ve büyüme planlarını aktarma kararı almıştır. 2007 yılında Eurobank EFG ile ortaklığa gitme kararı alan Tekfen Grubu, bankanın faaliyetlerine Eurobank Tekfen A.Ş. adı altında devam etmiştir. 2012 yılında ise Eurobank ve Tekfen Holding'in hisselerini satın alan Burgan Bank Grubu, bankanın ismini 2013 yılı itibariyle Burgan Bank olarak değiştirmiştir. Banka, o zamandan bu zamana kadar faaliyetlerini bu isim altında, Burgan Grubu güvencesi ile sürdürmektedir. Burgan Bank günümüzde Türkiye çapında 16 farklı ilde yer alan toplam 41 şubesi ile müşterilerine hizmet sunmaktadır. Hem bireysel hem kurumsal bankacılık hizmetleri sunan Burgan Bank kredi, mevduat, yatırım, faiz ve diğer temel bankacılık hizmetleri konusunda başarılı bir profil çizmektedir. Markanın öncelikleri arasında istikrarı ve kaliteyi ön planda tutarak müşterileri ile uzun soluklu ilişkiler yaratmak yer almaktadır.
Burgan Bank Ürünleri, Hizmetleri & Kampanyaları
Burgan Bank şubelerinde müşterilerinin alabileceği pek çok farklı bankacılık hizmeti yer almaktadır. Bankanın sunduğu bireysel bankacılık hizmetlerine baktığımız zaman vadeli ve vadesiz mevduat işlemleri, birikim hesapları, yatırım fonları, döviz alım-satım işlemleri, farklı ihtiyaçlara yönelik kredi tahsisi ve sigorta ve emeklilik hizmetleri yer almaktadır. Bu işlemlerin büyük bir çoğunluğunu Burgan Bank internet bankacılığı üzerinden de gerçekleştirmeniz mümkün.
Bankanın kurumsal bankacılık hizmetleri arasında ise küçük, orta ve büyük ölçekli firmalara özel nakdi kredi opsiyonları, proje finansmanı hizmetleri, kurumsal mevduat ve yatırım işlemleri, nakit yönetimi hizmeti ve dış ticarete özel bankacılık süreçleri öne çıkmaktadır. Burgan Bank'tan kurumsal bankacılık hizmetleri aldığınız takdirde dilerseniz şirketinizin borçlarına yönelik ödeme çözümleri ve yöntemlerinden yararlanabilir, risk yönetimi hizmetleri alabilir ya da sektörünüze özel kredilerden faydalanarak şirketinizin ihtiyaçları doğrultusunda kredi çekebilirsiniz.
Burgan Bank İletişim Bilgileri
Burgan Bank iletişim bilgilerine erişmek için bankanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz yeterli. Site üzerinden internet şubesine ulaşabilir, 7/24 çalışan Burgan Bank çağrı merkezi ile iletişime geçebilir ya da ihtiyaç duyduğunuz Burgan Bank telefon bilgilerine erişebilirsiniz. Piyasa bilgileri, döviz kuru takibi ve kolay kredi hesaplama panelleri de yine bankanın internet sitesi üzerinden ulaşabileceğiniz diğer faydalı bilgiler arasında. Burgan Bank yorumları ve kullanıcı görüşleri içinse doğru adreste olduğunuz kesin. Şikayetvar'ın Burgan Bank özel sayfasında gerçek kullanıcı yorumlarını inceleyebilir, banka müşterilerinin yaşadığı deneyimleri öğrenebilir ve markaya dair tüm geri bildirimleri okuyabilirsiniz. Eğer siz de bankaya dair tecrübelerinizi yazmak istiyorsanız Burgan Bank şikayetlerinizi diğer üyelerimiz ile burada paylaşmanız mümkün.
