EFT İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

22.11.2025 tarihinde Burgan Bank hesabımdan 99,55 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Karşı taraf bu işlemi kabul etmediği için EFT geri gönderildi, ancak o günden bu yana tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme ait dekontum mevcut ve bu durumla ilgili banka tarafından bir kayıt da oluşturuldu. Müşteri hiz...
Veraset İşlemlerinde Süreç Yönetimsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Burgan Bank Genel Müdürlüğü nezdinde yürüttüğümüz veraset işlemleri kapsamında, vefat eden yakınımıza ait vadeli ve vadesiz hesaplarla ilgili gerekli evraklar konusunda yaklaşık 15 gündür ciddi şekilde oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi belirtmek istiyorum. Bu kadar hassas ve zor bir süreçte, tüm...
Burgan Bank Mobil Uygulamada Sürekli İşlem Yetkisi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Burgan Bank mobil bankacılık uygulamasında son 3 gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “işlem yetkisi verilmiyor” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda ya da kartımda herhangi bir kı...
Söz Verilen Hastane Hizmeti Yerine Farklı Merkezler Sunuldu Kendimi Aldatılmış Hissediyorum

31.10.2025 tarihinde 93769500 poliçe numarası ile Burgan Bank üzerinden Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. Sigortayı almamdaki en önemli sebep, içinde Bahçelievler Özel Medicana Hastanesi’nde ücretsiz check-up ve göz muayenesi hizmetlerinin bulunduğunun açıkça söylenmesiydi. Özellikle “Eğer hastane Öze...
Kampanya Sözü Verilen Migros Çeki Teslim Edilmedi

Burgan Bank'tan SMS ile gelen kampanya kapsamında DASK sigortası yaptırmam halinde 500 TL Migros çeki verileceği belirtiliyordu. Bu kampanyaya istinad...
Doğtaş'tan Alışverişte Değişen Kredi Şartları Ve Cayma Hakkının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet

İnsanların Doğtaş’a ve bu şekilde yapılan kampanyalı kredi alışverişlerine güvenmemesi gerektiğini, verdikleri sözleri tutmayan bir yaklaşım sergilendiğini yaşayarak görmüş bir müşteri olarak bu şikayeti yazıyorum. Mart 2023 tarihinde Doğtaş Beylikdüzü şubesinden çeyiz seti alışverişi yaptım. Bu a...
Bilgim Dışında Adıma Burgan Bank'ta Kayıt Açılması Ve Kişisel Verilerimin Güvenliği Hakkında Endişe

Ankara’da ikamet ediyorum ve Burgan Bank hakkında hiçbir bilgim yokken, bankanın adını ilk kez bugün duymama rağmen telefonuma Burgan Bank adına bir SMS geldi. SMS’te, adıma ve soyadıma hitap edilerek 24/11/2025 tarihli, referans numarası verilen bir bildirimin işleme alındığı ve tarafıma dönüş yapı...
Zorunlu Ekran Kırılma Sigortası Ve İade Talebim

22.11.2025 tarihinde On Dijital Bankası (Burgan Bank) mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma telefon ekran kırılma sigortasının zorunlu olduğu söylendi ve bu kapsamda istemeyerek de olsa onay vermek durumunda bırakıldım. Bu sigor...
Burgan Bank Kampanya İadesi Hakkım Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden 1-30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan, market alışverişlerinde 1.500 TL ve üzeri harcamaya 3 iş günü içinde 200 TL iade kampanyasından faydalandım. 13 Kasım tarihinde 1.503,30 TL tutarında market harcaması yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım ha...
Yeni Alınan Kredi Kartım Hiçbir İşlemde Kullanılamıyor

Burgan Bank’tan yeni aldığım On kredi kartım (son dört hanesi: 6050), ev adresime teslim edildiği günden bu yana hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kartı teslim aldıktan sonra hem alışveriş hem de ATM’den para çekme ve nakit avans işlemlerini defalarca denedim; her seferinde “Bakiye ve limit bilgilerini...
Burgan Bank Onaylanan İade Yapılmadı, Sanal Kart Teknik Hatası Mağduriyet Yaratıyor

18 Kasım’da Burgan On üzerinden yaptığım alışverişin 120 TL’lik iadesi onaylandığı halde, bu tutar halen hesap hareketlerimde görünmüyor. Ayrıca, sanal kart oluşturmak istediğimde sürekli teknik hata uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Her iki konuda da acil çözüm talep...
Onayım Olmadan Yapılan Zorunlu Sigorta Ve Ücret Kesintisi

10 Kasım 2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital üzerinden kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemi sırasında, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iPhone 15 Pro Max cihazım için zorunlu ekran kırılma sigortası yapılmış. Bu sigorta için kredi tutarımdan 2025 TL ücret kesildiğini, belgelerimde son...
ATM'den Çekilemeyen 1.000 TL İçin 10 Gündür Çözüm Bekliyorum

7 Kasım 2025 tarihinde saat 15:37’de, Antalya ili Korkuteli ilçesi Antalya Caddesi PTT yanındaki Burganbank’ın anlaşmalı olduğu İş Bankası ATM’sinden kendi kartımla (son 4 hanesi: 8614) para çekme işlemi gerçekleştirdim. Önce 6.000 TL çektim ve sorunsuz bir şekilde aldım. Ardından 1.000 TL daha çekm...
Başvuru Onayı Olmadan Tekrarlanan Aramalar Ve Gerekçesiz Red

Burgan Bank On Mobil Uygulama üzerinden kredi ve kredi kartı başvurusu için toplamda 4 kez arandım. Her seferinde başvuru için onay verdim, ancak başvurularım hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, başvurum onaylanmayacaksa tekrar aranmak istemediğimi özellik...
Sigorta Poliçesi İptali Ve Prim İadesi Talebime Yanıt Alamadım
15.11.2025 tarihinde Burganbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım 42902463 numaralı kredili hayat sigortası ve 10251567 numaralı ekran sigortası ...
Metlife Hayat Poliçesi İptal Edilemiyor, Tutar İadesi Sağlanmıyor

17.10.2025 tarihinde Burgan Bank’ın dijital kanalı olan On Mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Metlife Hayat Poliçesi için 13.816,99 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ancak, diğer bankalarda olduğu gibi mobil uygulama üzerinden poliçe iptali ve ...
Hesap Kapatma Talebim Gecikti, Acil Çözüm Bekliyorum
Burgan Bank’ta bulunan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Görüşmemiz sırasında başvurumun işleme alındığı belirtildi ...
Onaylanan Kredim Sonradan İptal Edildi, Mağdur Edildim!

On Digital (Burgan Bank) üzerinden 250.000 TL, 24 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığına dair 2 gün önce SMS ile bilgilendirildim ve tüm onaylar ile sözleşme işlemlerini On Digital uygulaması üzerinden tamamladım. Ancak bu sabah tekrar SMS ile başvurumun olumsuz sonuçlandığı bild...
Kredi Kartım 30 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burgan Bank on kredi kartımın temassız özelliği çalışmadığı için bankayla iletişime geçtim. Banka, mevcut kartımı iptal edip yeni kart göndereceklerin...
Hesap Kısıtlaması Sonrası Bakiyemin Aktarılmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11/11/2025 tarihinde Burgan Bank vadesiz hesabımda transfer işlemlerim kısıtlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir dönüş olmadı. 12/11/2025 sabahı saat 09:36’da tekrar aradığımda hesabımın kapatılacağı ve bakiyemin adıma ait IBAN numarasına ak...
Kendi Hesabıma Para Transferi Engellendi, Çözüm Sunulmadı
Burgan Bank Onmobile uygulaması üzerinden kendi hesabımdan başka bir bankadaki hesabıma 16.000 TL para transferi yapmak istedim. Ancak iki gündür 'Bu işlemi yapmaya yetkin yok' şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve müşteri hizmetle...
Burgan Bankta Ara Ödeme Talebim Sürekli Erteleniyor

Geçtiğimiz ay Burgan Bank isimli bankadan kredi kullandım. İkinci taksitimi ödedim ve ara ödeme yapmak istediğimi belirttim. Dört gündür farklı bahanelerle talebim geri çevriliyor. Şimdi de bir ay ertelediler. Sebebini sorduğumda ise cevap alamıyorum.
Kredi Kapandığı Halde Araç Üzerindeki Rehin Kaldırılmıyor, Satış Yapamıyorum
10 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli İzmit şubesinden aldığım taşıt kredisini, internet bankacılığı üzerinden 201 bin tl ödeyerek tamamen kapattım. Ancak aradan 24 saatten fazla geçmesine rağmen aracım üzerindeki rehin kaldırılmadı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde rehinin hâlâ aktif olduğunu görüyor...
Sıkça Sorulan Sorular
Burgan Bank Hakkında
Burgan Bank, ilk olarak 1989 yılında Tekfen Yatırım Finansman Bankası A.Ş. adı altında kurulmuştur. Kısa süre içerisinde bankacılık ve yatırım bankacılığı alanlarında hatrı sayılır bir başarıya ulaşan ve sektörün önde gelen bankaları arasında anılmaya başlayan Burgan Bank, 2001 yılında Bank Ekspresi bünyesine katılmış ve büyüme planlarını aktarma kararı almıştır. 2007 yılında Eurobank EFG ile ortaklığa gitme kararı alan Tekfen Grubu, bankanın faaliyetlerine Eurobank Tekfen A.Ş. adı altında devam etmiştir. 2012 yılında ise Eurobank ve Tekfen Holding'in hisselerini satın alan Burgan Bank Grubu, bankanın ismini 2013 yılı itibariyle Burgan Bank olarak değiştirmiştir. Banka, o zamandan bu zamana kadar faaliyetlerini bu isim altında, Burgan Grubu güvencesi ile sürdürmektedir. Burgan Bank günümüzde Türkiye çapında 16 farklı ilde yer alan toplam 41 şubesi ile müşterilerine hizmet sunmaktadır. Hem bireysel hem kurumsal bankacılık hizmetleri sunan Burgan Bank kredi, mevduat, yatırım, faiz ve diğer temel bankacılık hizmetleri konusunda başarılı bir profil çizmektedir. Markanın öncelikleri arasında istikrarı ve kaliteyi ön planda tutarak müşterileri ile uzun soluklu ilişkiler yaratmak yer almaktadır.
Burgan Bank Ürünleri, Hizmetleri & Kampanyaları
Burgan Bank şubelerinde müşterilerinin alabileceği pek çok farklı bankacılık hizmeti yer almaktadır. Bankanın sunduğu bireysel bankacılık hizmetlerine baktığımız zaman vadeli ve vadesiz mevduat işlemleri, birikim hesapları, yatırım fonları, döviz alım-satım işlemleri, farklı ihtiyaçlara yönelik kredi tahsisi ve sigorta ve emeklilik hizmetleri yer almaktadır. Bu işlemlerin büyük bir çoğunluğunu Burgan Bank internet bankacılığı üzerinden de gerçekleştirmeniz mümkün.
Bankanın kurumsal bankacılık hizmetleri arasında ise küçük, orta ve büyük ölçekli firmalara özel nakdi kredi opsiyonları, proje finansmanı hizmetleri, kurumsal mevduat ve yatırım işlemleri, nakit yönetimi hizmeti ve dış ticarete özel bankacılık süreçleri öne çıkmaktadır. Burgan Bank'tan kurumsal bankacılık hizmetleri aldığınız takdirde dilerseniz şirketinizin borçlarına yönelik ödeme çözümleri ve yöntemlerinden yararlanabilir, risk yönetimi hizmetleri alabilir ya da sektörünüze özel kredilerden faydalanarak şirketinizin ihtiyaçları doğrultusunda kredi çekebilirsiniz.
Burgan Bank İletişim Bilgileri
Burgan Bank iletişim bilgilerine erişmek için bankanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz yeterli. Site üzerinden internet şubesine ulaşabilir, 7/24 çalışan Burgan Bank çağrı merkezi ile iletişime geçebilir ya da ihtiyaç duyduğunuz Burgan Bank telefon bilgilerine erişebilirsiniz. Piyasa bilgileri, döviz kuru takibi ve kolay kredi hesaplama panelleri de yine bankanın internet sitesi üzerinden ulaşabileceğiniz diğer faydalı bilgiler arasında. Burgan Bank yorumları ve kullanıcı görüşleri içinse doğru adreste olduğunuz kesin. Şikayetvar'ın Burgan Bank özel sayfasında gerçek kullanıcı yorumlarını inceleyebilir, banka müşterilerinin yaşadığı deneyimleri öğrenebilir ve markaya dair tüm geri bildirimleri okuyabilirsiniz. Eğer siz de bankaya dair tecrübelerinizi yazmak istiyorsanız Burgan Bank şikayetlerinizi diğer üyelerimiz ile burada paylaşmanız mümkün.