Burgan Bank’ın Araç Satışı Güvenli İşleminde Aldatıcı Transfer Sonrası Hesap Bloke Edilmemesi

05.08.2026 tarihinde Sahibinden üzerinden satışa koyduğum Opel Astra marka aracımla ilgili olarak Burgan Bank üzerinden “güvenli satış, banka aracı oluyor” denilerek bir dolandırıcılık olayı yaşadım. Araç için beni arayan kişi Burgan Bank hesabı paylaştı ve kaporta masrafı bahanesiyle para göndermemi istedi. Bu yönlendirmeye inanarak kendilerinin verdiği Burgan Bank hesabına para transferi yaptım ve sonrasında dolandırıldığımı anladım.

Dolandırıcı bana sürekli güvenli satıştan bahsederek kendini banka üzerinden işlem yapan biri gibi tanıttı ve iletişim kurduğum telefon numarası da +90 ***********70 idi. Olayı fark eder etmez Burgan Bank müşteri hizmetlerini arayarak gönderdiğim parayla ilgili hesabın acilen durdurulmasını ve bloke edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma bunun yapılamayacağı, hesap durdurma gibi bir işlem uygulanamayacağı söylendi. Bu tutum nedeniyle dolandırıcıların hesabı kullanmaya devam edebildiğini, bankanın da bu kişilere adeta zemin hazırladığını düşünüyorum. Banka, şüpheli işlem bildirimi yapmama rağmen sürece etkin şekilde müdahale etmedi ve mağduriyetimin büyümesine engel olmadı.

Dolandırıcılara ait Burgan Bank hesap bilgileri ve para transferine ilişkin dekontlar S***** A*** adına düzenlenmiş olarak elimde mevcuttur. Burgan Bank’ın bu hesapla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, dolandırıcıların hesabının derhal kapatılmasını, mümkünse gönderdiğim tutarın iadesi için gerekli tüm girişimlerin yapılmasını ve bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için “güvenli satış” adı altında yürütülen bu tür dolandırıcılık senaryolarına karşı daha sıkı denetim ve güvenlik önlemleri alınmasını istiyorum.