Enpara'da Yetkisiz Transfer Ve Mağduriyetim İçin İade Reddi

29 Temmuz akşam saat 19.00–19.30 civarında QNB Enpara hesabıma, Burgan Bank a. Ş. Adına “Mustafa Aykan” isimli kişiden 4.990 TL tutarında bir ödeme isteği bildirimi geldi. Numaramı Sahibinden.com’da paylaştığım bir ilan üzerinden bulduğunu, bu ilandaki ürünü satın almak istediğini söyleyerek benimle iletişime geçti ve bu süreçte güvenimi kazanıp söz konusu ödeme isteğini onaylamamı sağladı. Dijital bankacılık bildirimine ve bu kişinin beyanlarına güvenerek talebi onayladım ve onayımın ardından 4.990 TL hesabımdan bu kişiye aktarıldı.

Olay sonrası bu kişiyle kısa süreli bir telefon görüşmesi yaptık, konuşma biter bitmez telefonu kapattı ve daha sonra hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermedi. Ardından QNB Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, paranın karşı tarafın hesabına geçtiği, iade talebi açılacağı ancak paranın iadesi için karşı tarafın onayı gerektiği, onaylamaması durumunda ise iadenin yapılamayacağı söylendi. Karşı tarafın dolandırıcı olduğu açık bir şekilde ortadayken bu onayı vermeyeceğini biliyorum ve bu durumda mağduriyetimin giderilemeyeceği ifade edilmiş oldu.

Burgan Bank üzerinden işlem yapan bu kişi nedeniyle sadece benim değil, başka kişilerin de mağdur olabileceğini düşünüyorum. Bu kişinin tespit edilmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için bankanın kolluk kuvvetleri ile iş birliği yapmasını, sürecin resmi mercilerle paylaşılmasını ve hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de olası diğer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.