to read complaints and reviews, or file yours.Ara Ödeme Engeli Ve Ek Faiz Yükü
Burgan Bank internet bankacılığı üzerinden bireysel ihtiyaç kredime 25.000 TL tutarında ara ödeme yapmak istedim. Ancak kredimin aylık taksitini ödediğim için, ara ödemeyi ancak bir ay sonra yapabileceğimi, şu an işlem yapılamayacağını söylediler. Bu durumda bir ay daha faiz ödemek zorunda kalacağım.
Ben erken ödeme yaparak faizin düşmesini ve toplam maliyetimin azalmasını istiyorum. Buna rağmen erken ödeme talebim müşteri temsilcisi aracılığıyla da yerine getirilmedi. Sistemlerinde sesli kayıt bulunduğunu, bu konuda şikayetçi olacağımı özellikle belirttim.
Bireysel ihtiyaç kredimde, istememe rağmen ara ödeme yapamamam ve fazladan faiz ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kredi borcuma istediğim tarihte ara ödeme yapabilmek ve fazladan faiz ödememek için, bu uygulamanın tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz bir gelişme olmadı
Herhangi bir geri dönüş olmadı maalesef
Burgan Bank’ta bulunan bireysel kredime ilişkin olarak ara ödeme ve erken kapama sürecinde yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum. 25.08.2026 tarihinde hesabıma 25.000 TL yatırarak 73.100,00 TL’lik kredime ara ödeme talebinde bulundum. İşlemin gerçekleştirildiği tarafıma söylendi ancak bir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan sadece bir taksit ödemesinin yapıldığını, ara ödemenin ise hiç uygulanmadığını gördüm. Hesap detayları incelendiğinde de ara ödeme işleminin yapılmadığı açıkça görünmektedir. Ara ödeme yapılmış olsaydı kalan kredi kapama tutarımın yaklaşık 18.375 TL seviyesinde olması gerekiyordu. Bu tutarı kapatabilmek için 11.09.2026 tarihinde hesabıma 20.000 TL daha yatırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ara ödemenin gerçekte yapılmadığını, bu nedenle kredi kapama miktarının da değişmediğini belirttim. 16.09.2026 tarihinde ise bu kez kapama için yatırdığım tutarı da kullanarak geriye dönük şeklinde ara ödeme yapılmış olduğunu gördüm. Bu hatalı ve gecikmeli işlemler nedeniyle hem erken kapama faiz indirimim fiilen ortadan kalkmış, hem de toplamda fazladan tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Ara ödeme ve kapama işlemlerimin tüm hareketleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini, faiz ve anapara hesaplamalarının doğru şekilde yeniden yapılmasını ve oluşan fazla tahsilat ile kaybettiğim faiz avantajının tarafıma iade/mahsup edilmesini talep ediyorum.
