Burgan Bank'ta Zorunlu Sigorta Ve Ücret Kesintileri İptali Ve İadesi

Burgan Bank internet bankacılığı üzerinden 01.08.2026 tarihinde 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında tarafıma zorunlu tutularak Metlife Hayat Sigortası poliçesi, Fiba Sigorta telefon sigortası ve krediye ilişkin çeşitli primler ile kredi tahsis ücreti yansıtıldı. Bu işlemler sırasında hiçbir aşamada açık onayım alınmadan hesabımdan yüksek tutarda ücret kesintisi yapılmıştır.

Yaşanan durum üzerine hem Burgan Bank müşteri hizmetleriyle hem de Metlife firmasının mobil uygulaması üzerinden iletişime geçtim ancak poliçe iptali ve kesilen tutarların iadesiyle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirilemedi. İletişim kanallarından çözüm alamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereğince, krediye bağlı olarak yapılan sigortaların sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesi mümkündür. Buna rağmen talebim yerine getirilmemektedir.

Hesap numaram 2000-40176092-4 olup, kredi kullanımı sırasında yapılan Metlife Hayat Sigortası, Fiba Sigorta telefon sigortası ve krediye bağlı tüm prim kesintileri ile tahsis ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.