
BTM Moda

Şikayetler
Çocuk Reyonunda Yanıltıcı 2 Al 1 Öde Kampanyası
Bugün Anpagoss Kartal BTM mağazasının çocuk reyonunda “2 al 1 öde” etiketine güvenerek alışveriş yaptık. Reyonda kampany...anın bu şekilde geçerli olduğuna dair etiket ve afiş vardı, bu nedenle ürünleri aldık. Ancak kasaya gittiğimizde kampanyanın geçerli olmadığı, sistemde böyle bir indirim görünmediğ

BTM Moda Yaşadığım Güven Kaybı
BTM Mağazacılık İstanbul Esenyurt Haramidere şubesinden çocuğum için A00MBA...-K00434L53 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan etikett
Alınan Ürünlerde 10 TL Bez Poşet Ücreti Kabul Edilemez
24.05.2026 tarihinde saat 13.26 civarında Esenyurt BTM şubenizden bir adet 1199 TL tutarında kot pantolon, 595 TL tutarı...nda spor ayakkabı ve 499,94 TL tutarında gömlek satın aldım. Toplamda 2305 TL’yi aşan bu alışverişin sonunda kasada bana verilen bez poşet için fişe ayrıca 10 TL bedel yansıtıldığı
Kampanya Değişiminde Haksız Ücretlendirme Ve Şeffaflık Talebi
BTM Arnavutköy şubesinden dün “3 al 2 öde” kampanyasından 2 kısa, 1 uzun olmak üzere toplam 3 gömlek satın aldım. Kısa g...ömleklerden 300 TL olan ürün kampanya nedeniyle bedavaya geldi. Eve geldiğimde kısa gömleklerden birinin kollarının kısa model olduğunu fark ettim ve bu ürünü değiştirmek için erte
Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve İade Zorluğu
Bugün BTM Moda’dan alışveriş yaparken etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Ürünün etiketinde ...150 TL yazmasına rağmen kasaya geldiğimde fiyat 180 TL olarak geçti ve kartımdan bu tutar çekildi. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, “Biz farkını veremeyiz, kasada açık çıkıy
Kullanılmamış Trenç Kıyafeti İçin Değişim Talebi Reddedildi
BTM Bilinçli Tüketim Mağazası 212 AVM şubesinden yaklaşık 9.000 TL tutarında yazlık trenç aldım. Ürünü sadece bir gün so...nra, hiçbir şekilde kullanmadan değişim için mağazaya götürdüm. Mağazada önce müdürle görüştüm ve ürünü değiştirebileceğimi söyledi. Ancak daha sonra devreye giren müdür yardımcıs
Karekodlu Yüzde Kırk İndirim Reddedildi, Kasiyer Sert Ve Umursamaz
13.05.2026 tarihinde BTM Toryum giyim mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada karekod ile tanımlı y...üzde kırk indirim hakkımı kullanmak istediğimde, kasiyer üç al iki öde kampanyasından indirim uyguladığını, bu nedenle yüzde kırk indirimi geçersiz sayacağını söyledi. Ancak yüzde
BTM Moda Numara Sorunu Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi
10.05.2026 tarihinde Sultantown BTM mağazanızdan A26YSA-E0018807. SA-BRANCA 105S kodlu iki adet ayakkabı satın aldım. Ay...akkabılardan birini evin kapısının önünde kısa süre denedim ve sol tekinin ayağımı yara edecek kadar sıktığını fark ettim. Diğer ayakkabıda böyle bir problem yaşamazken, bu üründe




Alarm Etiketi Unutulmuş Ürünler Nedeniyle Mağdur Oldum
08.05.2026 tarihinde saat 20.00–20.30 arasında Isparta İyas Park AVM’de bulunan BTM mağazanızdan 3 adet kot pantolon ve ...1 adet spor ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde pantolonların 2 tanesinin üzerinde hâlâ alarmın sökülmemiş olduğunu fark ettim. İlçeden merkeze gelip alışveriş yapıyorum ve kasada
Öne ÇıkanKonular
Ayıplı Ayakkabı Ve Saygısız Mağaza Çalışanları
25.01.2026 tarihinde İstanbul Eyüp’te bulunan Eyüppark AVM içindeki BTM Mağazası’ndan bir çift ayakkabı satın aldım. Aya...kkabıyı sadece 2 defa giymeme rağmen tabanında açılma sorunu yaşadım ve ürünün açıkça ayıplı olduğunu gördüm. Bu nedenle mağazaya giderek ayakkabının iadesini veya en azından deği
Ayakkabının Tabanı 10 Gün İçinde Çıktı, Mağaza Garanti Yok Dedi, İade Ve Değişim Talebi
28.03.2026 tarihinde BTM Darıca Osmangazi şubesinden satın aldığım ayakkabıyı yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra ayakkab...ının tabanı komple çıktı. Ürünü bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılayınca 4 gün önce mağazaya geri götürdüm, ayakkabıyı orada bıraktım ve sorunu gösteren fotoğrafları da



Faturam Gönderilmedi Ve Mağaza Telefon Desteği Çalışmıyor
Geçen cuma günü BTM Trump mağazasından yaklaşık 3.500 TL tutarında kartla giyim alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında f...aturamın mail adresime gönderileceği söylendi ve bu amaçla vergi numaram, T.C. kimlik numaram, mail adresim gibi tüm bilgilerim alındı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturam


BTM Moda Biri Küçük Biri Tam Olan Ayakkabı
"İstediğiniz fiyat etiketini yapıştırmakta özgürsünüz fakat istediğiniz numarayı yapıştırmak da değil, teşekkür ederim ilginiz için. Hayırlı günler."
11.04.2026'da Dudullu Metro Corner içindeki BTM mağazasından 38 numara Flet... marka bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile 2.200 TL olarak ya
"Teşekkürler"
BTM Moda Kaygan Bot Nedeniyle Düşme Riski Ve Personelin Saygısız Davranışı
Yaklaşık iki hafta önce Sancaktepe BTM mağazasından 300 TL’ye kadın botu satın aldım. Botu ilk giydiğim günden itibaren ...yolda yürürken birkaç kez kaydım ancak üzerinde durmadım. Birkaç gün önce ise bot yüzünden yolda yürürken çok kötü kaydım, kalça üstü düştüm, elim sıyrıldı ve ciddi şekilde sakatla
Fiş Olmadan Değişim Reddi Ve Personelin Kırıcı Üslubu
Ramazan Bayramı’ndan bir gün önce Ümraniye Metro Corner’daki BTM Moda şubesinden bir etek ve bluz satın aldım. Bayramda ...evde sadece denemek için giydim, bedenim uymadığı için ürünü özenle katlayıp tekrar poşetine koydum. Bugün değişim için aynı mağazaya gittiğimde, fişim kayıp olduğu için değişim ya
Müşteri Memnuniyeti İhlali Ve Mağaza Müdür Yardımcısının Saygısız Ve İtici Davranışı
24.03.2026 tarihinde yaklaşık 14.20 civarında Gebze Osmangazi BTM mağazanıza babamla birlikte alışveriş için gittik. Mağ...azanızda çalışan A*** O*** isimli personel, daha kapıdan girdiğimiz andan itibaren bizi son derece kötü bir yüz ifadesiyle, saygısız bir tavırla karşıladı. Biz oraya paramızı verip
BTM Esenyalı Outlet’te Standart Poşet Yok, Bez Poşet Ücreti Çok Yüksek
13 Mart 2026 tarihinde ve bundan yaklaşık bir hafta önce BTM Esenyalı Outlet şubesinden yaptığım alışverişlerde kasaya g...eldiğimde mağazada normal poşet bulunmadığını, sadece bez poşet verebileceklerini ve bunun için de 5 TL ödemem gerektiğini söylediler. Market ve mağazaların poşet satması artık nor
Fişi Olmadan Ayıplı Ayakkabının Değişimi Reddedildi
25.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli AVM’de bulunan Güneşli mağazasından BTM marka iki adet ayakkabı satın ald...ım. Yaklaşık 5 aylık kullanımın ardından ayakkabılarımdan birinin tabanı yırtıldı. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, fişim olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Öd

BTM Moda Hem Zaman Hem Yol Masrafı Hem De Manevi Olarak Mağdur Olduk
05.03.2026 tarihinde BTM’den telefonuma, aksesuar, kadın giyim ve ayakkabıda 50 TL’den başlayan fiyatlarla kampanya oldu...ğu yönünde SMS geldi. Mesaja güvenemediğim için mağazaya gitmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp sordum ve telefondaki görevli, kampanyanın bugün itibarıyla başladığını
BTM Moda Ne Fiyat Farkı İadesi Ne De Makul Bir Çözüm Sunulmamasını Kabul Etmiyorum
Dinar BTM mağazasından 28.02.2026 tarihinde 1-r-7-14708435 numaralı fiş ile 1.999 TL bedelle kaşe kaban satın aldım. Ald...ığım ürün hatalı çıktığı için ertesi gün, 01.03.2026 tarihinde mağazaya değişim için geri gittim. Mağaza çalışanları satın aldığım üründen ellerinde kalmadığını söyledi. Ben de bu
Kampanya İlanı İle Satış Uyuşmazlığı Ve Kırıcı Yönetici Davranışı
1 Mart’ta Kayseri İldem Park AVM’de bulunan BTM mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada yapılan anonsta çocuk montlar...ında “bir alana bir bedava” kampanyası olduğu söylendi, ayrıca mağaza içinde asılı kâğıtlarda da çocuk montu için “bir alana bir bedava” ibaresi açıkça yazıyordu. Kasadaki görevliy















