BTM Moda

5 Aralık cuma günü BTM Güneşli Park şubesinden 500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 6 Aralık’ta ayakkabının burnunda yırtık olduğunu fark edip aynı şubeye geri götürdüm. O gün bana yardımcı olacaklarını söyleyerek ayakkabıyı teslim aldılar. 7 Aralık pazar günü şubeye geri gitt...

Sarıgazi şubesinde görev yapan müdürün çalışanlara karşı hakaret içeren tavırları yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bu olumsuz tutum müşterilere de yansıyor. Çalışanlara saygısız ve kırıcı bir üslup kullanılması, iş ortamını gerginleştirdiği gibi müşterinin yanında yaşandığı zaman bizi de rahatsız ed...

Geçen salı günü Bilinçli Tüketici Mağazaları’ndan yaklaşık 2500 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk alışverişimden %10 hediye çeki kazandım, ancak kasada bu çeki kullanmak istediğimde kabul edilmedi. Mağaza çalışanları, ürünlerde “bir alana bir bedava” kampanyası olduğu için hediye çekinin geçerli ol...

14/10/2025 tarihinde Esenyurt City Center’daki BTM mağazasından S00BAKS-B218X kodlu toplam 5 adet sütyen aldım. Mağazada “3 al, 2 hediye” kampanyası vardı ve toplamda 920,20 TL ödeme yaptım. Her zaman kullandığım bedeni tercih etmeme rağmen, eve döndüğümde bir tanesini denediğimde sütyenin küçük old...

BTM Çayırova mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım okul çantasında kısa süre içinde dikiş atması ve açılması sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bu problem ortaya çıktı. Satın alma işlemi sonrasında bana telefonuma bir kod gönderilerek belge iletildi, bu belgeye de sahibim. Sorun...

27 Eylül'de başlayacağı duyurulan indirim için Sultangazi Town Şehir AVM'deki Bilinçli Tüketici Mağazası'na 27 Eylül sabahı saat 10.00'da gittim. Almak istediğim blazer ceketler ve takımların mağazada kalmadığını, ürünlerin bir gün önceden (26 Eylül'de) etiketlerinin değiştirilip satıldığını mağaza ...

18.09.2025 tarihinde, geçen yıl Sancaktepe Sarıgazi’deki BTM mağazasından aldığım Freeman marka siyah, 41 numara mekap tarzı ayakkabıyı ilk kez giymek istedim. Sadece iki gün kullanmamın ardından ayakkabının altı komple ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü alırken herhangi bir fatura veya fiş a...

05.09.2025 tarihinde Bafra Nora Park’taki BTM mağazasında alışveriş yaparken 2 yaşındaki küçük çocuğumuz mağazada bulunan valizlerle oynuyordu. O sırada uzun boylu, göbekli, sert tavırlı bir erkek çalışan, çocuğumuza sert ve kaba bir şekilde “Bırak onu, annenin babanın yanına git, olmaz” diyerek müd...

BTM Esenyurt Meydan şubesinden “2 alana 1 bedava” kampanyası ile 3 adet kot pantolon aldım. Eve gelip pantolonları yıkadım ve birini giydiğimde, pantolondan yoğun ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Pantolonu tekrar yıkadım, yumuşatıcıda beklettim ancak kötü koku hiçbir şekilde geçmedi....

31.08.2025 tarihinde saat 13:45 civarında Sultangazi Belediyesi altındaki AVM’de bulunan BTM mağazasına, daha önce 17.08.2025 tarihinde “5 t-shirt alana 5 bedava” kampanyasından aldığım ürünlerin değişimi için gittim. Oysa alışveriş sırasında bize, 15 gün içinde değişim veya iade yapılabileceği söyl...

10.08.2025 tarihinde BTM Çayırova Fatih Cad. Şubesinden t-shirt satın aldım. Ürünü bir gün sonra, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde değiştirmek için mağazaya gittim. Ancak çalışanlar, sadece aynı ürünü alabileceğimi söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Ürünün modelini beğenmediğimi b...

13 Temmuz 2025 tarihinde Sultangazi Eskiedirne Asfalt üzerindeki BTM Moda mağazasından toplam 6000 TL tutarında ayakkabı, t-shirt ve çorap satın aldım. Ancak alışveriş sırasında ne kasa fişi ne de fatura verildi. Sadece, ödemede karttan çekilen tutarın bilgisini aldım ve ürünlerin ayrı ayrı fiyatlar...

Bir hafta önce aldığım valizi şehir dışına çıkmak için kullandım ve yolculuğun ilk gününde tutacağı koptu. Tatil dönüşünde mağazaya gidip durumu anlattım. Ancak ürüne bakmadan, iade, değişim veya tamir işlemi yapamayacaklarını söylediler. Sattıktan sonra sorumluluklarının bittiğini ifade ettiler.

BTM Esenyurt Haramidere mağazasında 800 TL'ye aldığım pantolonun düğmesi yoktu. Değişim kabininde sıra olduğu için hızlıca denedim ve bu eksikliği fark edemedim. Terzide paçalarını yaptırdım. Sonrasında düğmenin olmadığını fark ettim ancak pantolon işlem gördüğü için değişim yapamadım. Terzi ücretiy...

Esenyalı Mahallesi İstiklal Caddesi üzerindeki BTM mağazanızda bir haftadır bangır bangır müzik çalıyor. Aradım uyardım dikkate bile almadılar. Mahalleli olarak şikayetçiyiz. Her gün bu sesi çekmek zorunda mıyız biz. Ayıptır kaç kez arayıp uyarmam gerekiyor

BTM mağazalarında poşet bulundurulmuyor, hem kendi reklamlarını yapıyorlar hem de mecburen 5 TL'ye bez torba satıyorlar. Tüm mağazalarda artık böyle; ya alacaksınız ya da almak zorunda kalıyorsunuz. Personel ise 'Biz ne yapalım, artık bu torba var' diyor. Hem para verip hem de bedava BTM mağazaların...

Defolu ayakkabı satıp iade esnasında fişi olmasına rağmen slip istenip kasada bekletiliyoruz BTM mağazası bu isleri pazarda yapın çalışanlar inanın pazarda Kiler kadar bilgili değiller. Kalitesiz ürün satmak ucuzluk anlamına gelmiyor maalesef. Lütfen dönüş yapın

BTM mağazasında iade işlemi nasıl aynı gün içerisinde yani 1 gün içerisinde yapılabilir? Bunu genel merkez açıklasın. 3 çift ayakkabı aldım ve aynı numara olmalarına rağmen sadece 1 çifti oldu, 2 çift ayakkabıyı alıp götürdüğümde aynı gün değişim oluyor denildi saçmalığa bakın yani. Yani illaki avuk...

Merhaba, birden fazla kazak aldım ve ne zaman kumaşı kötü olsa ve içinden tüy çıksa birden fazla kazak zarar görüyor ve yaklaşık bir ay önce aldığım son üç kazak hala elimde duruyor. Ne yazık ki aynı sorun bende de var. İade etmeye gittiğimde faturanın mevcut olmadığı ve üzerinden uzun süre geçtiği ...

Kızıma eşofman aldık. Ürünün etiketi farklı denildi, barkod okutulup kenara koydular, başka ürün getirdik. Onun da parasını aldılar, parası alınan ürünü kenara koyup vermediler. Fazla para almışlar, arıyoruz, iletişim numarasını açmıyorlar da, sorumluluk sıfır.

İstanbul Sultangazi Neva AVM'deki BTM mağazasında ürünü denemek için kabine gittim. Kendimle beraber götürdüğüm birkaç ürünü askıya astım. Üzerimdeki ürünü eşime göstermek için çıktığımda, askıdan bir ürün düştü. Mağaza çalışanı, yüksek ses tonuyla dikkatsiz olduğumu söyleyip, 'Düşürdüysen alacaksın...

23 Mart 2025'te 212 AVM'de BTM mağazasında, turuncu etikette 'fırsat ürünleri dahil 2 al 2 bedava' etiketinde aldığım ürünleri kasaya geldiğimde sadece gömlekler için geçerli olduğunu söylediler. Bu yaptığınız hukuksuz, kanunsuz dedimse de dinletemedim. 'Ya böyle değil de sadece gömleklerde yazarsın...

19/03/2025'te TL kartla Kartal Anpa Gross şubesinden yapmış olduğum alışverişin iadesi tarafıma gerçekleşmedi. Mağaza çalışanları müşteriyle hiçbir şekilde ilgilenmiyor, müşteri temsilcileri telefona cevap vermiyorlar. Lütfen ilgililerin dönüşünü bekliyorum.

BTM Güngören mağazanızdan 599 TL'ye yeni sezon ayakkabı aldım. Daha iftara giderken giydim, gideceğim yere vardığımda üzerindeki aksesuardan bir tanesinin düşmüş olduğunu gördüm. Sabahına getirdim, 15 gün değişim hakkı olan ve sürem geçmediği halde, fişim elimde mevcutken, bir saat ayağımda durmadan...