to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve İade Zorluğu
Bugün BTM Moda’dan alışveriş yaparken etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Ürünün etiketinde 150 TL yazmasına rağmen kasaya geldiğimde fiyat 180 TL olarak geçti ve kartımdan bu tutar çekildi.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, “Biz farkını veremeyiz, kasada açık çıkıyor” denilerek yardımcı olunmadı ve sonunda kartla iade yapmak zorunda kaldım. Müşteri olarak, etikette gördüğüm fiyattan alışveriş yapmak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
BTM Moda’nın mağazalarındaki tüm fiyat etiketlerini kontrol edip düzeltmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi önemsiyor, konunun detaylı şekilde incelenebilmesi için gerekli değerlendirmeyi başlatmak istiyoruz. Hangi mağazamızda böyle bir sorun yaşadınız, bunu da belirtirseniz çok seviniriz. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi ve sizinle doğrudan iletişime geçebilmemiz adına lütfen adınızı, soyadınızı ve iletişim numaranızı bizimle paylaşır mısınız? Ayrıca, konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenip çözüme kavuşturulduktan sonra, memnuniyetiniz doğrultusunda Şikayetvar platformundaki kaydınızı güncellemeniz veya kaldırmanız bizleri memnun edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Konuya ilişkin Şikayetvar platformundaki şikayetinizi kaldırdığınızda kullanabileceğiniz %20 indirim avantajını tarafınıza tanımlamak istiyoruz. Şikayetinizi geri alabilirseniz müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim avantajını tarafınıza tanımlayacağız. Geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
