to read complaints and reviews, or file yours.BTM Moda Yaşadığım Güven Kaybı
BTM Mağazacılık İstanbul Esenyurt Haramidere şubesinden çocuğum için A00MBA-K00434L53 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan etikette “yerli ürün” yazıyordu, bu bilgiye güvenerek aldım. Ancak sonradan merak edip fiyat etiketini kaldırdığımda alttaki etikette üretim yerinin “Çin” olduğunu gördüm. Eğer bu bilgiyi başta görmüş olsaydım kesinlikle bu ürünü almazdım.
Ayrıca fiyat konusunda da kafa karıştırıcı bir uygulama ile karşılaştım. Ürün “fırsat ürünü” gibi, indirimli satılıyormuş izlenimi veriyor; ancak etiketlerdeki tarih ve fiyatlara baktığımda, 12.03.2026 tarihinde 499,95 TL olan fiyatın 14.04.2026 tarihinden sonra 595,00 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu durum, tüketiciye indirim varmış gibi gösterilip aslında fiyatın artırıldığı bir “bindirim” izlenimi uyandırıyor.
Hem ürünün menşeyi konusunda yanıltıcı bir etiketleme yapılması, hem de fiyat etiketleriyle tüketicinin kafasının karıştırılması beni son derece rahatsız etti. Özellikle Çin üretimi bir üründe kullanılan malzemelerin sağlıklı olup olmadığı, kanserojen madde içerip içermediği ve uluslararası standartlara uygunluğu konusunda da ciddi endişe duyuyorum.
BTM Mağazacılıktan, öncelikle bu konuda açık ve net bir açıklama yapmasını ve yanlış yönlendirici etiketleme ile fiyat uygulamasının düzeltilmesini istiyorum. Satın aldığım bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güven kaybının giderilmesi için de firmadan resmi bir özür bekliyorum.
Konuyu üst birimlere ilettik, gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ayrıca konuya ilişkin Şikayetvar platformundaki şikayetinizi kaldırdığınızda kullanabileceğiniz %20 indirim avantajını tarafınıza tanımlamak istiyoruz. Şikayetinizi geri alabilirseniz müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim avantajını tarafınıza tanımlayacağız. İletişim bilgilerinizi ad soyadınızı bildirirseniz çok mutlu oluruz. Geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. İyi günler dileriz.
Ürün etiketinde yerli ürün olduğu belirtilirken aslında Çin menşeli olduğunu fark ettim ve fiyatların indirimli gibi gösterilip sonradan yükseltildiğini gördüm. Ayrıca marka, tekrar alışveriş yapmamı önerip indirim vaat ederek beni rahatsız etti. Bu durum beni güven kaybına uğrattı ve iade ile geri ödeme talep ediyorum.
