Ayakkabının Tabanı 10 Gün İçinde Çıktı, Mağaza Garanti Yok Dedi, İade Ve Değişim Talebi

28.03.2026 tarihinde BTM Darıca Osmangazi şubesinden satın aldığım ayakkabıyı yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra ayakkabının tabanı komple çıktı. Ürünü bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılayınca 4 gün önce mağazaya geri götürdüm, ayakkabıyı orada bıraktım ve sorunu gösteren fotoğrafları da ilettim.

Mağazaya gittiğimde üründe garanti olmadığını söyleyip sorumluluk almak istemediler, iade, değişim ya da tamir konusunda da net bir çözüm sunmadılar. Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının tamamen çıkması üretim kaynaklı bir problem olduğundan, ürünümün incelenerek en azından değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve mağazanın “garanti yok” diyerek konuyu kapatmak yerine müşteri memnuniyetini öncelemesini talep ediyorum.