to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Ürünlerde 10 TL Bez Poşet Ücreti Kabul Edilemez
24.05.2026 tarihinde saat 13.26 civarında Esenyurt BTM şubenizden bir adet 1199 TL tutarında kot pantolon, 595 TL tutarında spor ayakkabı ve 499,94 TL tutarında gömlek satın aldım. Toplamda 2305 TL’yi aşan bu alışverişin sonunda kasada bana verilen bez poşet için fişe ayrıca 10 TL bedel yansıtıldığını gördüm.
Bu kadar yüksek tutarlı bir giyim alışverişinde, ürünleri taşımak için zorunlu olan taşıma çantasının ayrıca ve bu şekilde ücretlendirilmesini hem yakışıksız hem de tüketiciye karşı saygısız bir uygulama olarak görüyorum. Bez poşet için 10 TL alınması, alışveriş esnasında açıkça belirtilmediği için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
BTM Tüketici Malları olarak bu uygulamanızın gözden geçirilmesini ve bez poşetlerin müşterilere ücretsiz, bedelsiz verilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için ücretli bez poşet uygulamasının kaldırılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Bu konu hakkında müşterilerimizden aldığımız şikayetler doğrultusunda bir değerlendirme yapacağız. Gerekli güncellemeleri mağazalarımızdan takip edebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ayrıca konuya ilişkin Şikayetvar platformundaki şikayetinizi kaldırdığınızda kullanabileceğiniz %20 indirim avantajını tarafınıza tanımlamak istiyoruz. Şikayetinizi geri alabilirseniz müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim avantajını tarafınıza tanımlayacağız. İletişim bilgilerinizi ad soyadınızı bildirirseniz çok mutlu oluruz. Geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
