to read complaints and reviews, or file yours.Karekodlu Yüzde Kırk İndirim Reddedildi, Kasiyer Sert Ve Umursamaz
13.05.2026 tarihinde BTM Toryum giyim mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada karekod ile tanımlı yüzde kırk indirim hakkımı kullanmak istediğimde, kasiyer üç al iki öde kampanyasından indirim uyguladığını, bu nedenle yüzde kırk indirimi geçersiz sayacağını söyledi. Ancak yüzde kırk indirimin 20.05.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmiş durumda.
Durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen kasiyerin tavrı oldukça sert ve umursamazdı, konuşma tarzı adeta kavga eder gibi, müşteriyi tersleyen bir üsluptaydı. Hem indirim hakkımın kullanılmaması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.
BTM’den, karekod ile tanımlı yüzde kırk indirim hakkımın geçerlilik tarihi dikkate alınarak alışverişime eksiksiz şekilde uygulanmasını ve Toryum şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 13.05.2026 tarihinde Toryum mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. %40 indirim kampanyasıyla ilgili yaşanan süreç, kampanya koşulları ve kasa uygulamaları kapsamında detaylı şekilde incelenecektir. Kampanyalarımız uygulanırken yalnızca bir kampanya veya bir indirim geçerli olmakta olup, aynı alışverişte birden fazla kampanya ve indirim birlikte uygulanamamaktadır. %40 indiriminizi ayrıca başka bir alışverişinizde kodu aldıktan sonra 1 ay içinde kullanabilirsiniz. Ayrıca mağazamızdaki personel yaklaşımıyla ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim de ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Müşterilerimizin mağazalarımızdan memnun ayrılması ve kendilerini değerli hissetmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve konunun detaylı şekilde incelenmesine fırsat verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili mağazamızla yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda, yaşanan durum hakkında gerekli değerlendirmeler tamamlanmış olup tarafınıza da detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Bununla birlikte, kampanya iletişimlerinin müşterilerimiz tarafından daha net anlaşılabilmesi adına geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Sorunun tarafımızca açıklığa kavuşturulduğunu ve gerekli incelemelerin tamamlandığını değerlendirmekteyiz. Bu doğrultuda, talebinizin karşılandığını düşünüyorsanız, Şikayetvar platformundaki kaydınızı "çözüldü" olarak güncellemeniz veya kaldırmanız bizleri memnun edecektir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız doğrultusunda, her türlü görüş ve öneriniz bizim için değer taşımaktadır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla.
Konuya ilişkin Şikayetvar platformundaki şikayetinizi kaldırdığınızda kullanabileceğiniz %20 indirim avantajını tarafınıza tanımlamak istiyoruz. Şikayetinizi geri alabilirseniz müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim avantajını tarafınıza tanımlayacağız. Geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
