Ayıplı Ayakkabı Ve Saygısız Mağaza Çalışanları

25.01.2026 tarihinde İstanbul Eyüp’te bulunan Eyüppark AVM içindeki BTM Mağazası’ndan bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 defa giymeme rağmen tabanında açılma sorunu yaşadım ve ürünün açıkça ayıplı olduğunu gördüm.

Bu nedenle mağazaya giderek ayakkabının iadesini veya en azından değişimini talep ettim. Ancak mağaza yöneticisi ve satış elemanları iade ya da değişim yapmadıklarını söyleyip, “Siz haklarınızı biliyorsanız nereye giderseniz gidin, nereye başvurursanız başvurun” şeklinde saygısız bir üslup kullandılar. Fatura konusunda da yardımcı olmadılar, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar.

Ayakkabıyı çok kısa süre ve az kullanımda giydiğim halde tabanının açılması sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının müşteriye karşı sergilediği bu saygısız tavırla ilgili de gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.