BTM Moda Pantolonun Dikişlerinde Atmalar Oluştu

Kayseri İldem AVM’de bulunan BTM mağazasından yaklaşık 20 gün önce 550 TL ödeyerek bir pantolon aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında pantolonun dikişlerinde atmalar oluştu ve ürün kullanımdayken deformasyon göstermeye başladı.

Dün eşim ürünü mağazaya götürerek durumu anlattığında, mağaza yetkilisi ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, kendi ürünlerinde garanti olmadığını söyleyerek talebimizi kabul etmemiş. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de mağaza yetkilisinin “bizim ürünlerde garanti yok” şeklindeki yaklaşımı bizi mağdur etti.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı pantolonun daha sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ediyorum.