Yüksek Fiyatlı Karl Lagerfeld Sneaker’da Kalite Fiyaskosu Ve İade Reddi

Boyner online mağazadan 18 Şubat 2026 tarihinde Karl Lagerfeld marka sneaker ayakkabı satın aldım ve ödediğim para gerçekten azımsanacak bir tutar değildi. Buna rağmen ayakkabının kalitesi tam anlamıyla fiyasko çıktı. Neredeyse ilk giydiğim andan itibaren derisinde kırılmalar başladı, ön kısımlar ciddi şekilde buruştu, arka kısmındaki bölgenin rengi kısa sürede attı. Daha 3. Giyişimde bağcık uçlarındaki plastik kısımlar koptu. Şu an ayakkabı, birkaç kez kullanılmış yeni bir ürün gibi değil, yıllardır giyilmiş, kalitesiz ve bakımsız bir ayakkabı görüntüsünde. Üstelik hiç rahat değil, yürürken resmen işkence çektiriyor.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu kadar kötü bir ürünle karşılaşmak zaten yeterince sinir bozucuyken, iade talebimin “üretim hatası bulunamadı” denilerek reddedilmesi durumu daha da kabul edilemez hale getirdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece prosedür anlatıldı, yaşadığım mağduriyete dair en ufak bir sorumluluk alınmadı. Gözle görülür deformasyonlara rağmen bu üründe nasıl üretim hatası olmadığı söylenebiliyor, gerçekten anlamıyorum.

Ben bu ayakkabıyı yüksek bir bedel ödeyerek kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim bir ürün beklentisiyle aldım, ama karşılığında hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığı yaşadım. Boyner’den, bu bariz problemli ürünü savunmak yerine müşterisinin yanında durmasını ve ayakkabının tekrar, bu kez gerçekten objektif bir şekilde incelenmesini bekliyorum. Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi açıkça kabul edilemez olduğu için, ayakkabı bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ısrarla talep ediyorum.