to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Clarks Ayakkabıda Hızlı Deri Yıpranması Ve Boynerin Çözüm Sunmaması
25.01.2025 tarihinde Boyner’in internet mağazasından Clarks marka erkek deri günlük ayakkabı (40 numara) satın aldım. Ürünü toplamda sadece 7-8 kez giydim ve sahada, Zorlu koşullarda hiç kullanmadım. Ancak kısa sürede, özellikle topuk kısmının iç tarafında ciddi bir deri yıpranması oluştu. Bu kadar az kullanılmış ve yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı.
Problemi Boyner müşteri hizmetlerine ilettim, ayakkabıyı incelemeye gönderdiler fakat yaklaşık bir ay sonra “üretim hatası yok” diyerek talebimi reddettiler. 3.899 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu ürün için ne iade ne de değişim sağlanmadı. Böyle büyük markaların ürünlerinin arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ücret iadesi talep ediyorum. Fotoğrafları da ekleyeceğim. Boyner ve Clarks’tan bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Fatura ektedir.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet var a yazdıktan sonra bir de biz bakalım dedi Boyner. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim dedim gitmeyin bizde inceleyelim sonra gidersiniz dedi beni arayan Boyner yetkilisi tekrar 3. Kez incelemeye yolladım meğer süre uzatmakmış amaçları yine red geldi ki kaç ay sürdü ayakkabının gidip gelmesi. 5 kere giyilmiş ayakkabı için. Boyner'e inandığım güvendiğim için pişmanım. Bir daha söz veriyorum tabelanızı gördüğüm yerde kafamı çevireceğim. Boyner... Bir de inceledikten sonra not paylaşmışlar ayakkabının paketinde yine bekleriz diye.
