to read complaints and reviews, or file yours.Karl Lagerfeld Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Mağduriyet
18.07.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Karl Lagerfeld marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaz aylarında kullanmadım, havaların soğumasıyla birlikte giymeye başladım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının özellikle sağ arka kısmında çökme oluştu ve bu kısım ayağımı yara yapmaya, su toplamasına sebep oldu. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması kabul edilemez.
Sipariş numaram: 4156028311. Ürünü incelemeye gönderdim ancak “kusur yok” denilerek tekrar tarafıma gönderildi. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünü tekrar kullanamıyorum çünkü her giydiğimde ayağımda ciddi yaralar oluşuyor.
Üründe bariz bir kusur olduğunu düşünüyorum ve iade talep ediyorum. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu şikayetten sonra ürünü dört kez incelemeye gönderdim. İlk gittiğinde haklısınız deformasyon var ilk iki sefer firma inceliyor üçüncü sefer biz inceliyoruz. Tekrar gönderin dediler. Üçüncü kez tekrar red gelince müşteri hizmetleri bana orada yetkili bir bayanın ismini gönderdiğim kağıda yazmamı onun bilgisi dahilinde iadenin alınacağını söyledi. Ben ürünü tekrar kargoya verip gönderdim. 4. Kez gidişinin üstüne yine bana red ile ürünü gönderdiler. Fotoğrafta çok açık biçimde görünüyor. Ayakkabının arka kısmı çöktü. Ben ürünü yaz ayında aldım ekim ayında giymeye başladım. Çok kısa sürede arkası çöktü ayağımı vurduğu için kullanamıyorum. Ürün elimde bir ay ya kaldı ya kalmadı aylardır incelemeye gidip geliyor. Ben ücret iadesi istiyorum ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil param çöp oldu.
