Yeni Aldığım Ütü Su Akıtıyor Boyner Ve Philips Çözüm Sunmuyor

Boyner’in kendi internet sitesinden 10.11.2025 tarihinde Philips Azur 8000 Serisi dst8040/30 3000 w buharlı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullanımda ütünün tabanından su akıtmaya başladığını fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşayınca Boyner’i aradım ancak ürünü açtığım için iade alamayacaklarını, arızayı servisin tespit etmesi gerektiğini söylediler. Ürünü açmadan ve kullanmadan bu arızayı fark etmem zaten mümkün değilken bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Boyner’in yönlendirmesiyle ütüyü Bursa Nilüfer’deki Philips yetkili servisi Kaya Elektronik’e götürdüm. Birkaç gün sonra servisten herhangi bir arıza tespit edilemediğine dair mesaj aldım ve ürünü teslim aldım. Fakat eve gelip tekrar denediğimde ütü yine aynı şekilde su akıtmaya devam etti. Servisi tekrar aradığımda ütüyü yeniden getirmemi, tekrar bakabileceklerini söylediler. Yeni aldığım bir ürünü daha ilk günden itibaren servis servis dolaştırmak, bu süreçte de ütüsüz kalmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü Boyner’den satın aldım ancak ne Boyner ne de Philips şu ana kadar sorumluluk alıp kalıcı bir çözüm üretmedi. Sürekli servise yönlendirilmek, arızası açıkça belli olan bir ürün için zaman kaybetmek istemiyorum. Boyner’den sipariş numarası 4157427243 olan bu alışverişime ait Philips Azur 8000 Serisi ütünün ivedilikle iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.