to read complaints and reviews, or file yours.Versace Parfümü Tester Olarak Satıldı 10.850 TL Boşa Gitti
07.07.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasından Versace marka parfüm satın aldım. Ürünün bedeli olarak kartımdan 10.850 TL tahsil edildi ve alışverişe ait slip/fiş de elimde mevcut.
Parfümün kutusunu açtığımda, şişenin arka kısmında “tester ürün” ibaresi olduğunu gördüm. Yani bana satılan ürünün normal satış ürünü değil, tester olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya tekrar gitmem gerektiği ve ürünü teslim ettikten sonra incelemeye gönderecekleri, iade yapılamadığı söylendi.
Bu durumda hem bana tester ürün satılmış oluyor, hem tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda kalıyorum hem de süreç boyunca parfümsüz kalıyor ve maddi/manevi mağdur ediliyorum. Ürünümün, bana satıldığı şekilde sıfır, tester olmayan bir ürünle derhal değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkür ederim faturam mı da yükledim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
