to read complaints and reviews, or file yours.Tester Parfümü İle Satın Alınan Ürün Arasındaki Performans Farkı Ve İade Talebi
2025 Kasım ayında Boyner.com üzerinden Versace marka bir parfüm satın aldım. Satın almadan önce Forum Mersin Boyner mağazasındaki tester parfümü denedim ve kokusu tüm gün üzerimde kaldığı için beğenerek ürünü almaya karar verdim. Testerin performansına güvenerek, 5.250 TL’yi kredi kartıyla ödeyip aynı parfümün sıfır ürününü aldım.
Ancak elime ulaşan parfüm, mağazada denediğim tester ile kesinlikle aynı performansta değil. Sıktığım anda bile yanımdakiler kokuyu hissetmiyor, tenimde veya kıyafetimde kalıcılığı yok denecek kadar az. Aradaki fark o kadar büyük ki, mağazada denediğim ürünle bana satılan ürünün aynı olmadığını düşünüyorum.
Bu durumu Forum Mersin Boyner mağazasına bildirerek ürünü incelemeye verdim fakat tarafıma ret cevabı geldi. Tester parfüm ile satılan ürün arasındaki bu büyük fark nedeniyle kendimi mağdur, yanıltılmış ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Forum Mersin Boyner mağazasındaki tester parfümlere güvenilmemesi gerektiğini, bu durumun tüketiciyi ciddi şekilde yanılttığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Versace parfümün bedeli olan 5.250 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün tester ile aynı performansta olmaması ve inceleme sürecinde mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetimin dikkate alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tester parfümü denedim, aynı markanın sıfır ürününü aldım ancak performans çok farklı çıktı, mağazaya başvurdum, iki kez red aldım ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi. İnceleme sonucu red geldi. Ama aldığım ürün kesinlikle tester ile aynı değil. Ben bir daha boyberden alışveriş yapmam. Siz de kandırılmak istemiyorsanız yapmayın.
