Yapı Kredi Yarınlara Kartopu Hediye Seti Teslim Sorunu

Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” uygulaması üzerinden 0-3 Yaş Eğitim Seti için gerekli olan 60 videoyu izleyerek hakkımı kazandım ve teslim alacağım şubeyi Ankara Atatürk Bulvarı şubesi olarak seçtim. Uygulama üzerinden işlem onayım, teslim tarihi, adres ve teslimat kodu görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS’i gelmedi.

Belirtilen teslim tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı şubesine gittiğimde, banka personeli bu şubeye bugüne kadar hiç hediye seti gelmediğini ve daha önce de hiç kimseye teslim yapılmadığını söyledi. Yani uygulama beni hediye seti verilmeyen bir şubeye yönlendirmiş, ayrıca elimde onay ekranı ve teslim bilgileri olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleştirilememiştir.

Ben, tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, “Yarınlara Kartopu” kapsamında hak ettiğim hediye setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki işlem onayı, teslim tarihi ve şube bilgilerinin yer aldığı ekran görüntüsünü de bu mağduriyetimin kanıtı olarak ekliyorum.