to read complaints and reviews, or file yours.Valizde Çekçek Sorunu Ve İade Reddi
Boyner Malatya Park AVM mağazasından mayıs ayında aldığım Fabrika marka, çekçekli sert valiz (8681155092960 kodlu ürün) daha ilk kullanımlardan itibaren ciddi şekilde tutukluk yapan çekçek asansörü nedeniyle ayıplı çıktı. Valizi her kullanımda çekmekte zorlanıyorum, tutukluk yüzünden rahatça hareket ettiremiyorum.
Bu nedenle ürünü toplamda üç kez incelemeye bıraktım. Her inceleme sonucunda da iade veya değişim talebim reddedildi. Son olarak tarafıma Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi. Ürünü çok az kullanmama ve sorun her kullanımda devam etmesine rağmen, defalarca inceleme yapılmasına karşın sorunum çözülmedi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu valiz için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
