to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Alınmayan Bileklik Kesintisi İade Tutarını Düşürdü
Boyner Malatya Park AVM mağazasından Tommy Jeans marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının kenarında deformasyon oluştu ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucum olumlu olduğu, yani iade kabul edildiği söylendi ancak tarafıma ödediğim tutardan daha düşük bir tutar yatırıldı.
Ayakkabı için 5.161,79 TL ödemiş olmama rağmen hesabıma yalnızca 4.699 TL iade edildi. Aradaki farkın nedenini sorduğumda, sistemde altı adet bileklik görünmesi nedeniyle bu şekilde işlem yapıldığını, bu bilekliklerin bedelinin düşüldüğünü söylediler. Ancak ben bu bileklikleri hiç almadım, zaten mağazada beğenmediğim için özellikle almamıştım. Buna rağmen kullanmadığım ve teslim almadığım bir ürün üzerinden kesinti yapılması bana göre tamamen haksızlık.
Bugün, 10.05.2026 tarihinde gerçekleşen bu iade sürecinde mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde de bileklik konusunu tekrar tekrar anlatıp durdular ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne yazık ki bu yaklaşım sebebiyle Boyner’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ödediğim 5.161,79 TL ile tarafıma iade edilen 4.699 TL arasındaki farkın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sistemlerindeki bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
