to read complaints and reviews, or file yours.Ugg Ayakkabısının İadesi Boyner Mağazalarında Çözülmedi
22.10.2026 tarihinde Bradium AVM Boyner mağazasından arkadaşıma hediye olarak ugg marka bir ayakkabı satın aldım. Numarası uymadığı için satın alma işleminden yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade etmek istedim.
Önce Mall Of İstanbul Boyner’e, ardından Forum İstanbul Boyner’e başvurdum. Her iki mağazada da iade işlemi gerçekleştirilemedi ve iade için mutlaka ürünü satın aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bradium AVM Boyner’e tekrar gittim. Ancak bu mağazada da pos cihazlarının değiştiği gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Boyner’in kendi sisteminden kaynaklanan teknik bir sorunun müşteriye bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üç farklı mağazaya yönlendirilerek zaman kaybettim, hem süreç uzadı hem de satın aldığım mağazaya kadar gitmeme rağmen sonuç alamadım. Yaşadığım bu süreç müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
İade talebimin, tekrar mağaza mağaza dolaşmak zorunda bırakılmadan sonuçlandırılmasını, ugg marka ayakkabı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
