to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Aldığım Boyner Mağazasında İade Reddedildi, Bilgi Verilmedi
16 Nisan 2026 akşamı online olarak Boyner’den aldığım bir çift ayakkabının iadesi için Nautilus AVM’deki Boyner mağazasına gittim. Siparişimi bu mağazadan teslim almama rağmen, iade için başvurduğumda müşteri ilişkileri departmanı olmadığı gerekçesiyle ürünü teslim alamayacaklarını söylediler.
Online siparişi aynı mağazadan teslim alıp, aynı mağazadan iade edememek ve bununla ilgili önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. İademi gerçekleştirebilmek için akşam saatinde ekstra olarak başka bir Boyner mağazasına gitmek zorunda kaldım ve tüm akşamım bu süreçle geçti.
Hem iade sürecinin işleyişi hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu kötü deneyimin Boyner tarafından dikkate alınmasını, özellikle Nautilus Boyner mağazasında online sipariş teslim ve iade süreçlerinin açık ve net şekilde müşterilere bildirilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
