to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 akşamı online olarak Boyner’den aldığım bir çift ayakkabının iadesi için Nautilus AVM’deki Boyner mağazasına gittim. Siparişimi bu mağazadan teslim almama rağmen, iade için başvurduğumda müşteri ilişkileri departmanı olmadığı gerekçesiyle ürünü teslim alamayacaklarını söylediler.
Online siparişi aynı mağazadan teslim alıp, aynı mağazadan iade edememek ve bununla ilgili önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. İademi gerçekleştirebilmek için akşam saatinde ekstra olarak başka bir Boyner mağazasına gitmek zorunda kaldım ve tüm akşamım bu süreçle geçti.
Hem iade sürecinin işleyişi hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu kötü deneyimin Boyner tarafından dikkate alınmasını, özellikle Nautilus Boyner mağazasında online sipariş teslim ve iade süreçlerinin açık ve net şekilde müşterilere bildirilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Boyner Nautilus mağazasını internetten aldığım ürünlerin teslimi için teslim noktası olarak seçmiştim. Gelen ayakkabıdaki deformeden ötürü mağazadaki bir ayakkabıyla değişim yaptım. Eve gelip ayakkabıyı inceleyince onu da iade etmek istediğim için ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde, internet alış...
Boyner online üzerinden Rayban marka bir gözlük satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem, beni Maltepe Park AVM Boyner mağazasına yönlendirdi. Belirtilen yönlendirme doğrultusunda 28.03.2026 tarihinde saat 15:00 civarında mağazaya gittim. Mağazada görevli personel, “bizde gözlük satışı yok”...
Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı daha sonra iade etmek istedim ve 5 Aralık’ta İstanbul İstinye Boyner mağazasında iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemim mağazada onaylandı ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 3 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak üz...
23.10.2025 tarihinde Boyner Nautilus mağazasına, online olarak satın aldığım Nike Legend marka ayakkabının değişimi için gittim. Eski ürünü teslim ettim ve yeni ürünü mağazadan ücretini ödeyerek satın aldım. Mağaza çalışanları, online alışveriş olduğu için değişim yapılamayacağını, anında iade işlem...
11 Ekim 2025 tarihinde Tepe Nautilus AVM Boyner mağazasından aldığım bir ürünü, aynı gün içinde mağazadan iade ettim. Ücretin 3 iş günü içinde kredi kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, 4.855,75 TL tutarındaki iade hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Boyner m...
Yorumlar